故事发生在一个大型购物中心的停车场里，弗兰克正用一把猎枪顶着自己的喉咙，他30岁出头，曾经在一家大型电器城做客户服务，半年前，因为跟客户吵架被辞退，之后找不到工作，妻子又带着孩子搬回娘家，他没钱交房租，被房东轰出来，只能去郊区找个破房子住下，没法洗澡，没有钱买吃的，就在昨天，他收到了银行的还贷通知，这成了压倒骆驼的最后一根稻草。

现在谈判专家来了，对弗兰克说：“弗兰克，我要跟你谈谈，我是汉克探长，你别伤害自己，事情还可以再想办法。”

弗兰克吼道，“你知道个屁，你tmd让我自己待会儿”，谈判专家接着说，“我是来帮助你的，你不要拿枪顶着自己的喉咙，我可以帮你找到其它解决办法”，弗兰克，“你tm滚一边去，我不需要任何人帮忙”。

就这样，谈话进行了一个小时，看来胜算不大。

这时候，另一位探长汤姆来到现场，他对弗兰克说，“我知道你什么都试过了，觉得这可能是唯一的出路，我知道你觉得没人知道你的感受，是不是？”弗兰克说，“你说的对，没人知道这滋味，没人他妈愿意管这事儿。”

汤姆接着说，“嗯，每天早上起来你都觉得事情会变得更糟，我敢打赌，你觉得没人知道这滋味儿，是不是？”弗兰克说，“是啊，每一天都他妈一个样，每一天都一样！”汤姆继续跟着说，“每一天都一样，每一天都一样，因为没人知道这感觉多糟糕，没人关心，没一件事情是顺利的，所有事情都不对劲，所以你坐在车里想自己做个了断是吗？”

“是的”，这个时候，弗兰克的声音已经有冷静的迹象了，汤姆探长说：“多跟我讲讲吧，你遇上什么事儿了，你的生活本来挺好的，什么事情让你变成现在这样了”，这时候，弗兰克开始讲述他被解雇以来的遭遇。

最简应用

重述知识

如果你的朋友心情不好，找你倒苦水，你应该怎么做？

1. 站在对方的角度设想，如果我是他，我会有什么样的感受？

2. 把我的感受到的感受讲出来，看看对方是不是这样的感受？

3. 多重复几次对方的感受，等对方感觉被理解之后，请对方讲讲事情的原委。

关联经验

有个朋友失恋了，被男朋友劈腿了，她很伤心，找我聊天，一开始她就是哭，讲的话也是骂那个男的怎么那么坏，怎么能劈腿，她对他那么好，可他还这样对她！

我当时也理解她，我说，他劈腿了，你很生气，也很伤心。

她说，是啊。

我说，他劈腿了，你感觉自己被抛弃了，感觉没人爱了，感到很无助。

她说，嗯。

我说，我也被女孩子甩过，我也伤心过，当时被甩的时候感觉天都塌下来了，不敢相信，整个人都懵了，一个星期后都感觉好点。

她看着我，情绪好点了。

我说，能讲讲你跟他的故事吗，讲出来社会会好点。

于是她就一边讲，一边哭，我一边听，一边给她纸巾。

只要她哭出来了，理顺心绪就好了。

现在想来，原来我也用了文中提到的，认同对方的情绪，让她感觉被理解了，情绪就好了。