上午，同事找到我帮忙，希望可以解决班里的学生问题。她先是介绍了孩子的基本情况，比如容易和别人冲突，下手比较重；其他孩子都不愿意挨他等等。更可气的是，父母不仅不配合，还不停地说老师的不是。针对这种情况，我也只能建议他处理好师生关系。毕竟不是自己的学生，教育的方式也不一定对路。
下午，我刚到办公室，就听到同事委屈的声音。原来，这位家长出口伤人，各种语言攻击老师。尽管气愤，我们还得分析问题的根源所在。于是，我先找来这个孩子了解情况。通过半节课的沟通，我感受到孩子对老师的抵触情绪。他认为老师不关注自己，对自己不闻不问。遇到与同伴发生冲突的时候，老师总是批评自己。而且自己也没有朋友。听了他的倾诉，我看到孩子在认知上的偏颇，也看到同事在处理孩子问题时存在的疏忽。这也是家校矛盾激化的关键！即老师看不到孩子了闪光点，让孩子和父母陷入痛苦之中。当前，最主要的任务，就是修复师生之间的关系，重建师生的信任。因此，我也通过多种方式让孩子看到老师对他的关注，感受到来自老师的善意。同时，我也让孩子看到妈妈做法上的不对。最后，我和他达成共识，做父母和老师之间的桥梁，消除他们之间的误会与隔阂。
第二节，我又与同事进行了畅谈，侧重探讨当前问题激化的原因以及处理方式。面对这类特殊的孩子与家庭生态，我们不要试图改变父母的观念，而应该从改变自己的认知开始。一是多关注孩子的身心状态。通过谈心、鼓励等多种方式，让孩子感受到来自教师的善意。二是发现或者放大孩子的优点，让孩子找回信心。三是加强家校沟通，通过表扬等方式，让家长感受到来自教师的善意。久久为功，以真诚相待逐步赢取孩子的信任，进而改变父母的观点，加强家校沟通。
当然，问题的解决，还在于观念的转变。即以怎样的方式对待学生，批评、表扬没有谁对谁错，只有谁最合适的说法！
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