怪诞行为学试图说明人是非理性的，第三章就讲零成本的成本，为什么免费的东西让我们花更多钱？
人们喜欢免费的东西，甚至是我们根本就不需要的东西，免费让人丧失理智，免费会会让我们产生附加的消费。免费给我们造成一种错觉：让我们误认为免费的物品的价值远远高于它的真实价值。亚马逊的满30美元包邮，和低于30美元需要支付1美元的邮费，如果人们买了一件17美元的东西，更愿意凑单满30美元为了得到那免费包邮的服务，而实际上我们多产生了13美元的消费。
免费的东西让人感觉好，这不是什么秘密。原来“零”不仅仅是一种特别的价格表示法，他还能唤起热烈的情绪——成为一个非理性兴奋的来源。如果某商品从50美分打折到20美分，你会买吗？有可能。如果从50美分促销为免费呢。你会不会争着伸手去拿？肯定会！
多数交易都有有利的一面和不利的一面，但免费使我们忘记了不利的一面。免费给我们造成一种情绪冲动，让我们误认为免费物品大大高于它的真正价值。为什么？我认为是由于人类本能地惧怕损失。免费的真正诱惑力是与这种惧怕心理·联系在一起的。我们选择某一免费的物品不会有显而易见的损失。但是假如我们选择的物品不是免费的，那就会有风险，可能做出错误决定，可能蒙受损失。于是，如果让我们选择，我们就尽量朝免费的方向去找。
免费（这里意思等同于“零”）还会影响我们购买食品。.......假如你在一家酒吧，正和朋友们愉快地聊天。一种牌子的啤酒是零卡路里的，另一个牌子是每瓶3卡路里的。你觉得喝哪一个牌子才算真正的轻淡啤酒？即使两种啤酒的卡路里含量的差别微不足道，零卡路里啤酒给你的感觉是，它才是正确的选择，才有益于健康。喝着它，感觉真是太好了——服务员，再来一盘炸薯条！
免费模式对于用户来讲最大的坏处在于使消费者（用户）忘记了交易本身对于自身的损失，这一损失如：抢购免费商品所损耗的个人时间和精力、整理闲置商品的风险、陷入购买圈套的风险等等。
刘润老师说，免费是将免费商品的成本进行转移，比如转移到另一个商品，或者后续服务上。免费的真正精髓，其实是一个“二段收费”：
第一段，是某些企业先用钱，购买了你的注意力，你的朋友圈关系，你未来的需求等等。
第二段，你再拿着这些钱，去购买“免费”的产品。
这也是为什么很多人一提起免费，就会说：羊毛出在猪身上，让狗买单。
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