互联网时代，我们都在主动或被动地「构建客户信息的数字化海洋， 并在海洋中寻宝。」今天很多企业，也都是在这片数字化海洋中寻宝，只不过，有的企业选择的方式，基本上相当于是破坏生态，随意捕捞。其实还有另一种选择，就是在科技的帮助下，更了解他人，更关注他人，更为他人着想，让数据技术，成为我们抵达真实需求的桥梁。
有一个商业中经典的销售漏斗公式：营收=流量X转化率X客单价X复购率。这个经典的商业公式，大家都能用，但流量、转化率、复购率这些专业名词背后，其实是对一个产品和服务最诚实的检验。把人当数据，还是去关注数据背后有温度的人性，区别往往就在这一念之差。
现在很多公司和个人的情况是，不论是线上还是线下，都有无数的人在门口闲逛，但是就是不进来。这就好比你家门前车水马龙，但是屋里却是空空荡荡，冷冷清清。
以前的商业经营，大数据刚流行时，就像大水漫灌，只要想办法把流量做到足够大，粗犷的经营，就能获得不错的收益，简单粗暴。现在的商业经营，当流量红利差不多走到尽头的时候，更需要精耕细作，谁能与客户建立深度的连接，谁就能提高亩产，而且转年还能丰收。
打动人不是打动全人类，而是具体的，一个个的有烟火气的人。我们服务于别人，高质量的给人提供服务，一个一个来，要比一个套路的群发服务更"亲密"，更能听到真诚的声音。
数据时代，需要让更多的人感受到“定制感”和参与感，让更多感动常伴在参与者之中。
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