(图片来自度娘)
话说一提起图书馆，相信很多人脑子里最先出现的画面就是：
一排排满是书籍的书架整齐排列着，各色读者穿梭其间，轻声细语的议论，然后拿起几本说道：“我买了！”
或者，阳光洒满整个图书室，读者们安静的翻阅书籍，而不远处的服务岗位里，一个(或两个)面无表情的中年女人正在专注地看着手机上的网播剧。
喂喂，不是每个单位只要带上书字就都是盈利性能赚钱的好吧。
公益岗位要哭了哦！
还有，中年老女人什么的，一定是常去自家大学图书馆的同学们眼中的景象吧。
我知道，只要我说自己在图书馆上班，大多数人都会轻飘飘一句：“哦，图书馆(书店)啊 ，又不忙，一天看看书挺闲的嘛！”或者，“ 不就是整整书呗，这么简单谁不会啊！”
是的，我也相信，只要不是智力低于常人外加手癌晚期，在图书馆待上个把月，任谁都能将整书大业熟能生巧发扬光大。
所以问题就来了：既然又不卖书，那么在图书馆上班，除过整理借还之外，还有什么可忙的？是不是就光剩下聊天看电视了？
嗯，这位朋友，你知不知道图书馆里有一个岗位叫做前台？
你知不知道“服务性岗位”究竟意味着什么？
虽说没有身体上的生理疲劳，但更多的都是心累。
精神疲劳可比日常劳作要多亮一盏红灯啊。
别的馆我不熟悉，只在这说说我工作的地方 。
我们馆的原址本是某大学的一栋教学楼，为响应建设文化城市的号召，改造后建成市里唯一的一座市级图书馆。
开始我也以为图书馆工作很简单，觉得很容易上手，在学习了一段时间的基本操作后，的确也没什么困难。
可惜在前台工作了半年多，终于发现我还是太天真了，自己觉得简单的事不代表所有人都这样认为，总有一些不愉快的事非要蹦哒出来膈应自己不可。
所谓前台，就是负责接待读者，以及借还本楼层的书籍。多么简单明了的工作内容，听上去没什么难度对吧？
相信我，人少的时候还行，人多的话，前台三个人根本就忙不过来。既要负责接待办证 ，还要管理左右两个书库，我们都是把一个人当几个用的。
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遇见读者一进大门就问“你们这卖书不”根本不算事儿，那些开始需要登记身份证号(社会调查)的时候闹着不愿登记、后来真不用登记了又嫌让她存包、今天刚办完证后天又跑来退、一放学就带着手机充电器跑来蹭网蹭空调占着座位打游戏的各色“上帝”们，才是我们恨不得烧香拜佛请走的大神。
让广大社会群众免费阅读，不是为了来观赏群魔乱舞的：
说我用手指她了就在前台吵的天翻地覆，嚷着要投诉的；空调温度不满意了自己上手调试，被制止了就说我们服务态度不好的；拿着手机玩游戏影响别人，被提醒后转身就在某贴吧“爆料”工作人员“问题”的；一大早来退卡但由于我们前一天已经交账了，就不耐烦地让我们自掏腰包的；稍微不知怎么没伺候好哪位大爷，人家12345立马一个电话过来询问的……
这人世间的各路神仙我不敢说全部看遍，至少也见过一半了。说实话，这些人过剩的主人公意识还挺让我羡慕的，毕竟我脸薄，靠这个混社会可不行啊。
可能有人问了，你们是怎么处理的？朋友， “服务性岗位”的意思就是，千错万错都是你们服务人员的错，出了争执自己买单去吧！就算自身再暴脾气，遇到这类事件还不都得基本大事化小小事化了？除非你真的自有后招，能够做到潇洒离去不带走一分工资！
都说职场如战场，我敢断言，就连酒店后厨的洗碗大姐们都拥有不少塑料姐妹情。
俗话“三个女人一台戏”，我们这里基本就是个女儿国，那八卦新闻传得比光速都快呢！
楼上办公室里三国鼎立，领导们各有圈子，自身明争暗斗的同时也牵起了部分馆员的矛盾，很多人夹在中间不得不左右逢源，有苦说不出。
本以为这些没有硝烟的战争跟楼下的我们毫无关联，可我们都想错了。
某领导认为我们是她一手带出来的，因此“只放心我们”，什么活都摊派下来，美名其曰 “信任”。我们区区一个前台除了自己的本职工作，还得额外增加工作量：记账自己记；打印自己印；馆内活动自己搞；热水器坏半年了，嗯……没人修；读者又投诉了，你们自己看着办……
原来这个馆只有我们几个人上班啊，领导们都忙着……忙着干什么呢？我真挺好奇！
我们(主要是前台)干的堪比劳模，收获的却始终在拖祖国前往小康路上的后腿，人家说这是公益性岗位的普遍行情。
于是就有人按耐不住了，打电话给12345说单位没有按照国家今年的政策走，给我们涨工资。
这件事在馆里传的沸沸扬扬，大家都在猜测是谁这么有勇气做好事不留名。
本来开开玩笑也就算了，谁知竟莫名其妙一把火烧到我身上，在某天下班路上被上文中的某领导迎面拦住，问是不是我打的电话？
我的天，我彻底震惊了，连忙摇头表明自己的无辜，也不知她到底信了没有，反正我是越想越来气，就这么个单位还要勾心斗角？都堪比宫斗大戏了！关我什么事就扯上我！ ？我招谁惹谁了！？斗到最后是准备当馆长吗！？
想想其他人神色自然的做派，我真心感悟到这世上谁都不能信的绝对真理。
谁多干活谁就是出头鸟，就你能行就你会表现？
别的楼层可以只来一个人上班，前台敢吗？
楼上明明可以借书，却把读者打发下楼到前台，你也不嫌累的慌？
唉，零零碎碎的破事全讲出来就跟说书似的 ，听者微微一笑转身就忘，唯有当事人才体会得到其中的烦扰苦闷。
说这么多，无非就是希望他人知道图书馆这一行不是想象中的那么轻松惬意，只需要坐在那儿发呆就可以了，它也算是体力劳动和脑力劳动的结合体，是一个微型社会，折射出世间百态，让你知道世上除了白还有黑，不是每一个人的属性都是傻白甜，总有一些事会让你吐血三升完了还得抹抹嘴站起来继续工作。
嘛，总之一句话，图(服)书(务)馆(性)行业真心不好做，诸位且见且珍惜吧。
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