今天拨通了天然气工程队队长的电话，我问：“工程进展得如何了？啥时能交付使用。”他说：“现在该灌水打压了，但温度太低无法做这事，要等温度回升才能打压试水。”。我问：“工程不能烂尾吧？我已经被忽悠得不敢轻易相信任何人了。”他笑着说：“都干到这会儿了，不能烂尾，烂尾我跟谁要钱去？不交付合格没人给钱啊！”。这话有道理，我赶紧补充道：“那咱们现在站在一个战线上了。我原来就担心迟迟不开工，冬天施工有问题。你们大家……不是，是很多人告诉我半个月就能完工。现在已经干了一个月了吧？”。他说：“前期占地……挖树比较困难，人家村民看着，不让……唉！我也想快点干，现在晚上零下20多度了，监理是不允许施工，等温度回升就剩四五天的活了……”。“好吧！您说得有道理，安全施工第一，急不得……谢谢您啊！我转告给大家，要不大家看一会儿施工一会停工，心里不踏实……”。
类似这样的电话我打了200+，类似这样找陌生人了解情况，核对问题，寻求解决办法，我接触的陌生人人超过50+。当然时间没有白花，收获是一系列问题逐一露出了曙光。
老弟说我打电话时跟平常的说话方式不一样，像跟老朋友交流，不像维权。打了三年电话了，一直有话说不容易。我说给你讲个故事：一个人借给朋友一笔钱，结果朋友赖账不还钱了。他就做了个计划每周打几个电话要帐，好言好语绝不翻脸，他想测试一下打多少个电话能达成目的。最终结果是当他打了700个电话时，朋友还钱了，同时问他为什么坚持打电话，还不发脾气不骂人。他回答我想知道当我打多少个电话时你的内心会动摇，你会重新审视自己的内心。
我也想做这种测试。维权除了能帮家里减少损失外，我还可以做一下特定人群的心理测试，可以考察一下人是否可以坚持骗人，在类似这样的事上干系人之间到底会有哪些言行，哪些冲突。随着交流的深入，这个测试越来越有意思了，确实大部分人逐渐变得沟通起来即像朋友，又像我的债务人。他们似乎慢慢觉得自己确实理亏了，没办好事情，即不想接我电话又觉得一直不接也不行，所以接电话时都是客客气气好言好语的，而我既要追工程进度，也要适当原谅他们的计划漏洞，情况异常和能力有限。也许社会群体之间的长久磨合就是这样的吧，所有协议都需要花时间去谈，所有信任关系都是在不断质疑中逐渐建立起来的。我们都需要接受一些不愿意接受的现实，都需要接纳一些可能转变立场的人为合作伙伴。事情是在妥协和信任建立过程中缓慢推进的。
当然也有其它意料之外的情况发生，那就是业主群里似乎有人认为我可以或者是愿意替他们发声，振振有词毫不客气地提出他们的希望和要求：希望小区内能建自行车电动自行车棚，车库里的灯不亮希望能解决，地库里的热力房跑水侵蚀墙面，井水有沉淀腐蚀热水器水箱，小区外公交站位置太远，地库出入口没有警示灯出入不安全………。
这些业主时不时在业主群里高声嚷嚷问题严重。我以为嚷嚷过后会有行动，然后问题会有些许进展……。然而我想多了，他们就是想用嚷嚷激起其它人的情绪而已，结果是会有一些人一起嚷一阵子，骂一阵子，然后一起中场休息。过一段时间再来一轮，只是中场间隔时间逐渐拉长，声音渐渐势微，慢慢就消失了而已。
以上那些要求肯定都有一定道理，能解决是好事。我纳闷为啥有些人能轻描淡写地说出谁谁谁能不能把这个要求也跟物业提一下，我们现在太不方便了！自己找过物业没了下文，说明这件事不好办，那么是不是应该思考一下应该咋办才能成？或者请教我咋办也成，怎么就成了安排我办一下呢？基于这个想法，我把物业领导电话发到群里，大概说明了一下找领导交流的思路，请大家自己发声。结果是群里沉默了……
呵呵呵，我大概明白了，大多数普通人除了应激发泄不满，嘲笑他人不负责任以外，并无理性的解决问题的思路。我试着把小区问题分为两类，一类是安全相关的，我愿意为大家代言，因为我不可能在了解安全隐患的情况下还任由安全事故发生在我周围；二是个性需求，非重要需求，提出人自己想办法吧。
现在落实了三件事：
1.饮用水蓄水池由一年清洗一次增加为两次，水质检测也增加为2次。我建议各家安装前置净水器，据邻居说安装后效果可媲美矿泉水。
2.小区门口人行横道已经落实。红绿灯，车库出入口提示灯已经通过省交管部门审批，预计春节后施工，需要等。公交车站迁移可以等二期开始销售时再提需求。
3.热力房跑水问题开发商已经同意做整体防水解决，尽快施工，并已经反馈给提出问题的业主。抱怨了一年的业主终于不用继续抱怨了。
所有的事都不是想当然发生的，当然也不是不满意就可以消失的。知己知彼，才能明确哪些事可为哪些事不可为。可为就不必纠结，做就好；不可为，也不要被绑架，拒绝就好。
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