在与人打交道时，要特别注意倾听，这很重要。那么什么是倾听呢？倾听是人际交往的一种姿态；倾听是交流的第一技巧；倾听是一种品德；倾听更是出色领导者应具有的品质和能力。
善于倾听的人身上有一种善良的天性和善解人意的特质，这种力量超出你对别人的道德说教；倾听是一种能力，是对你个人的注意力、记忆力、理解力、想象力、思考力的挑战和训练，因为倾听是一个逻辑的归纳、综合、演绎的过程，也因为倾听是一个情感投入的过程，所以倾听可以使你的领导者心智越来越发达。
好的倾听者不急于做出判断，而是感同身受对方的情感。他们能够设身处地看待事物，询问而不是辩解某种形式。
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本文标题：有效倾听的重要性
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