再也不能安心的逛商场，商场的迷宫式布局有套路

再也不能安心的逛商场，商场的迷宫式布局有套路

你遇到过迷宫式的商场吗？

我在西安南郊一家商超购物时，就差点迷路，这是我第一次领教到商场迷宫式布局的厉害。

原本几步就能走完的路，被设计了个弯弯绕，不管是上楼还是下楼，都要绕着商场走一圈才能找到通往下一层的扶梯，对于首次进入的人来说，宛若迷宫。

旁边的小店或摆着花卉，或食物香味四溢，灯光装饰也非常温暖，让人有驻足购买的冲动，我立马意识到这种迷宫式布局的别有用心，其目的应该就是为了使顾客停留更多的时间，浏览更多的商品，从而提升客单价。

消费者在迷路的过程中，为了缓解内心的焦虑，掩饰百折千回找不到出口的尴尬，打发被迫多余出来的时间，加之琳琅满目商品的诱惑，完全有可能把根本不在清单之列的东西扔进购物篮。

这种设计就是典型的肥了商家，坑了顾客。不熟悉的顾客迟迟找不到出口，搞不好就要在里面兜兜转，提着重物也不方便，还有最应该提出来的一个问题是：如此百折千回的商场，能找到安全出口吗？万一发生火灾，后果将不堪设想。

不止是商场，包括西安一家书店，也在采用这种营销策略，也就是说，不管你买不买东西，想要上楼或者下楼，都得经过他的展览区，通往扶梯口的过道狭窄，在过道尽头还有一些餐饮店。

餐饮加书籍，无论怎样组合，都是危险的名词，况且是在扶梯弯弯绕，安全出口不明显的情况下，这样的设计合理吗？合乎消防规范吗？

细思极恐，这完全就是一段惊悚的迷宫历险！

我的大脑给了我危险预警，它认为这种设计方式是存在隐患的。后来我发现，diss这种设计的人还真不少，比如今年6月罗永浩发微博diss宜家。

再也不能安心的逛商场，商场的迷宫式布局有套路

宜家的设计，就是把这种营销策略发挥到了极致，有报告显示，在宜家家居中，有高达60%的购买品不在顾客原本的购物清单内，其主要得益于卖场内像迷宫一样的设计，导致消费者冲动消费。

但对于罗永浩的质疑，宜家根本不鸟他，即使罗永浩以自己创业多年搬写字楼的消防审查为例，仍未得到回应。

再也不能安心的逛商场，商场的迷宫式布局有套路

商场火灾不是一个新鲜的名词，2013年石景山区喜隆多商场重大火灾，过火面积1500平米、整个商场被烧得几乎只剩骨架。

更加悲痛的是，在这场火灾中有两位消防员同志以身殉职，而令人怒不可遏的是殉职根源竟然是商场的“迷宫阵”，令两位进入火场搜救灭火的消防员同志迷路。

一旦商场发生火灾，人们会更为紧张，逃生心情也更为急迫，往往又会失去冷静，此时如果不能快速找到消防通道或安全出口的位置，慌不择路，还有活路吗？

商场为提升营业额，本无可厚非，但这种对行进路线别有用心的引导，是否有草菅人命之嫌？

无锡塌桥事件之后，有一个袁雪成老师，两年前就对无锡内环的超重作出了警告，他在文章里写道：“最危险的是，一旦载重卡车压坏高架道路，造成桥梁断裂倒塌等，正在行驶中的小汽车，是无法预知和预防的，必定是灭顶之灾！”。

他的担心的确应验了，但我不希望，若干年后，有人会以血淋淋的事实告诉我：你的担心也应验了。

尽管有人告诉我：商场都设置了较为齐全的快捷通道和消防通道标识，商场也会定期举行消防演练，但商场寥寥无几的管理人员，在危险来临时，能承担起疏散大量顾客的重任吗？

我努力说服自己：商场的这种设计，已经通过了消防验收，是在保证顾客安全的前提下建设的，我似乎有点杞人忧天了。

但这个担心真的是多余的吗？