今天,我带着样品去之前接触过的一家客户那里做产品实验。
按照我原先的预想,先实验再说,实验结束了再谈价格,可客户不同意,认为如果价格高,就没有实验的必要了。
这一下,让我直接陷入了被动的局面。如果不实验吧,前期做的所有努力都白费了,如果直接报价的话,就等于失去了谈判的先手。
没办法,我只能硬着头皮先要了一个客户的报价。可是呢,客户又给了我一个惊喜,他的报价低于市场价,我们是没办法按照这个价格给他供货的。
最终,我采取了一种委婉的方式,让客户同意先实验,后续再说价格的事情。
在回来的路上,我就在反思整个过程。
首先,这个客户本来就是我练手用的。一方面,我们的这个产品并不成熟,我想在市场上试试水,包括产品性能、价格等等;另一方面,这是我第一次独自面对客户,我是想锻炼一下自己,熟悉一下整个流程。
而现在的结果呢,就是我在接触客户的初期表现的就很一般,对方应该一眼就看出来我是一个新手了,可面对成本压力,他还是愿意尝试一下的,所以我才能到实验这一步。
到了谈价阶段,我更是全面落败。客户步步占领着谈判的制高点,我几乎没有回旋的余地。
所以,总结出来的结果就是:
第一,现在大家的日子都不好过,能有一款性能还不错的产品,帮助自己的产品控制成本,大家还是愿意尝试的,这是客户的一个基本诉求。而我要做的就是,利用好这个诉求,取得客户的信任,然后通过产品实验,证明我们产品的性能,为下一步工作做好准备。
第二,到了谈价阶段,我要表现的“硬气”一点,该多少就多少,大大方方的说出来。一方面,现在市场上产品同质化的现象很严重,大家各自的成本结构都差不多,所以大家的价格都维持在一个趋近的区间里面,不会有太大的差异;另一方面,报一个市场价给客户,也等于变相告诉对方,我是这个行业里面的人,我知道这个行业的水大概有多深。
这样一来,如果客户直接拒绝实验,那就直接可以问他能够接受的价格。假如这个价格我们有利润,那就可以继续实验,后续再谈其他的事情,假如我们不能接受,那就不要实验了,因为没有意义。
在这种情况下,我才能够占据一点点的主动权,才走在一个良好合作的正确道路上。
到目前为止,这次合作基本上已经不可能了,实验的唯一目的也只是检验一下我们产品的性能。但是,我还是有了一些收获的,后续,我要从这些小客户入手,慢慢摸索,锻炼自己,直至成为一名合格的大客户销售。










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