最近因为疫情封控，前期买的好多东西都收不到，有接到店家电话，刚开始以为是快递。
接通后传来一位温柔的小姐姐的声音，先跟我问好，再说自己是哪里的平台店家，然后确认我的名字，说他们查看订单我在三月初有买过他们店的一本书，但最近因为疫情原因暂时还发不了货，让您等这么长时间真是不好意思，也很抱歉这么晚才联系您，打电话是想确认下您这边是否要办理退款或者继续等待发货呢？
听完我就说那要不然先退了吧，她又说如果您要退款，我这边马上在后台帮您处理，依然感谢您对小店的支持；如果不着急继续等，我会持续为您更新物流具体情况，确保可以早日寄送。
听完她后面说的，我又换了想法，反正是自己一直想看的书，后续总要买的，书还有点小贵，是值得花时间等待的，我就说那我继续等吧，至于具体哪天收到就当是惊喜好了。
那边说好的，谢谢您，物流信息我会及时更新，疫情期间注意防护呀～
然后就粉了这家店了^_^
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本文标题：有用户思维的店家，很拉好感
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