有人总结说，女士开车最讨厌的就是老公坐在副驾驶，指手划脚，能把人气死。
我最近作为副驾驶，体验了这句话的深度洞察，反思是如何指手划脚的。
下午要开车出去一趟，由于喝了酒缘故，爱人开车，让我坐副驾驶，保驾护航，起到心安和导航作用。
结果，对于爱人来说，没有心安，只有心堵。用她的话说，知道了我是什么人，也就少生气不生气了，我只好自嘲应对。
有两次瞎指挥导航。一次原本跟着手机导航即可，我看到导航线路显示堵车，指挥转向另一条路，结果转路很远。接下来有两条车道，导航要求左转弯，好容易并道过去，我看到车多又想指挥直行绕路，这次没有听我的，说好不容易并道，就听导航的。
导航原本就是最优线路，自然不会错，可是瞎指挥就出现了两条路线，导致路线冲突，这就是“钟表法则”，有一块表知道时间，有了两块表就不知道准确时间了。
除了瞎指挥导航，还有就是着急表现。担心人家租房等的时间长，想快点过去，不是自己开车，担心爱人着急，我就说别着急。
问题出在说话语气上，嘴上说着“别着急”，语调高昂，语气刺耳，明显是不满意人家开车不如自己，自己先着急了。
心里想着好好的，表现方式却是指责抱怨不满，背后是傲慢心理，这就是“贪嗔痴慢疑”之慢。
再次理解态度三要素，“情绪、认知、行为”，一般三者是一致的，如果不一致，要以情绪为主看态度。
这个例子就非常典型，嘴上说别着急，安慰人的意思，这是认知内容，可是情绪上自己先着急不满了，给人真实感受是没有舒适只有堵心。
从沟通73855法则来说，沟通三个方面即内容、语调、表情，带来的沟通效果所占比例分别是7%、38%、55%，话语内容说的再好，语调也会暴露真实态度，而表情更是“细微处见真情”。
可见，情绪是沟通最基础的语言，好心办坏事的所谓好是自己认为的，好不好不是自己说了算，而是别人感受说了算，感受不会欺骗人。
情绪就是感受，感受后面是需要的表达，着急不满抱怨等等负性情绪后面，可以归纳为最基础的需要缺失，也就是安全感不足。
想想开车这样的事情，满足安全感是第一位的，想要帮助驾驶员，副驾驶能做的就是要满足安全感，起码不添乱不添堵，而副驾驶要做的则是自己首先有安全感，如果没有则老老实实自己去满足，不要通过负性情绪在别人那里获得。
马斯洛需求理论可以简化为3个层次，即生理、社会、心理需求，对应为安全感、亲密感、成就感，对于情绪管理来说，要想有效果，别整那些没有的高层次需求，先好好满足自己和别人安全感，打好基础，胜过千言万语。
最直接的反思就是，即将失控爆发情绪时，自问一句，“我这样做能满足人家安全感嘛”？！
网友评论