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引例：有人说微信的产品经理很厉害，一下子就知道产品该怎么做，实际上并非如此，没有任何产品是一蹴而就的。在讨论朋友圈形式的时候，微信团队做得非常辛苦，为了更贴近用户需要，团队每天都在讨论各种可能模拟各种场景，反复PK演练，才逐渐演化成现在看到的样子。微信团队对每个内部版本使用英文字母ABC进行编号，版本之多，最后26个字母不够用，还用上了罗马字母，总计有三十几个版本。第一版产品可能都不完善，匠心打磨才能成就精品。
什么是产品的匠心，如何做到匠心？
#目录#
一、匠心是专注，是对核心能力的持续打磨
二、匠心是耐得住寂寞，是坚持产品信念不动摇
三、匠心是关注细节，追求极致用户体验
四、小结
五、思考
一、匠心是专注，是对核心能力的持续打磨
做产品资源是有限的，要集中火力，把最重要的资源投入到最核心的能力。比如制剑时核心是剑锋而不是剑鞘。这个核心能力即包括功能（如剑可以作为兵器，作为装饰，作为权力象征）也包括性能（剑的锋利，柔韧，耐用）。
例子1：QQ。作为即使通讯软件，音视频通话是QQ的核心功能之一，自99年QQ推出以来，QQ团队围绕多种通话场景不断打磨通话体验。
QQ团队对通话体验的打磨
比如多人通话场景下如何添加参与者，过程中如何做到语音、视频以及屏幕分享能力的自然切换；亲子场景下小朋友喜欢拍屏幕，如何巧妙设计技能有儿童锁功能又能防止大人误触。
例子2：此外QQ还是国内第一个推出实时视频美颜功能的产品，围绕美颜功能先后推出过三个版本，做了很多细节打磨：美颜V1.0——首创低码率实时视频美颜速度极快；美颜V2.0：基于肤色的美颜算法；美颜V3.0——推出红润版和亮丽版，独有美颜技术可定制化美颜效果。
实时视频美颜
磨皮功能自动识别人脸，美颜面部的同时不影响背景的清晰度，美颜的亮度也会根据肤色调节，让皮肤的光更加自然真实。
例子3：传输文件也是QQ的基础能力之一，虽然功能简单但对性能要求极高，团队投入了大量技术力量不断提升文件传输的速度和稳定性，从PC到移动互联网时代，传文件面临更高的技术挑战：既要解决跨终端传输问题，电脑、iPad、手机等多种终端如何互传；也要解决网络切换和跨网传输问题，在WiFi、运营商网络、甚至短时断网等多种网络环境下如何保证速度和流畅性。经过多年的持续优化，QQ传文件成功率从12年的90%提升到99%，再到现在的接近99.9%，小数点后每一个点的提升都凝结了技术人员的无数心血，核心性能上的持续投入，使传文件成为QQ最亮点的功能之一，也是国内到目前为止最快最稳定的文件传输工具。
二、匠心是耐得住寂寞，是坚持产品信念不动摇
快速变换的市场，总有不同的声音影响着产品人的判断，但只有认准方向，埋头努力，就会赢得用户的口碑。
例子4：手机QQ浏览器，核心能力——效率工具。
2010年，手机QQ浏览器正式对外发布。首批用户的积攒用了一个很巧妙的方法，QQ浏览器跟当时最火的QQ农场和QQ牧场合作，实现QQ浏览器用户能够一键偷菜，这个模式很成功，也快速积累了首批用户。
而这个模式也存在问题，在浏览器的专业领域来讲，手机QQ浏览器当时跟竞争对手来比，是差很多的。特别是到2012年安卓市场开始爆发的时候，用户会选择用脚投票，而那个时候所有的互联网公司都在做这个浏览器的品类，QQ浏览器到底要靠什么来抢占用户心智，团队统一认知，一定要夯实手机QQ浏览器是一个专业浏览器的认知。团队在经过多轮的PK和讨论，浏览器这个品类，他的核心其实是一个效率工具。
团队就围绕“效率工具”这一核心能力细化指标。比如用户访问一个网页的首字首屏的速度，会去定义用户访问网页，手机QQ浏览器为他节省了多少的流量。那在这些，模式下去促进浏览器的核心能力进行新的升级。
而这样的模式实际上很有效，就是实际上团队内就有不成文的规定，如果功能影响核心能力则不予上线，这样的模式和方法可能别的团队也会去做，但难就难在如何坚持下来。
到2013年时整个浏览器市场开始进入一个白热化的竞争，各家浏览器的品类都在做自己的五花八门的抢用户的方式，当时团队内部也是有声音说，手机QQ浏览器有没有可能做一些特别的东西。但是整个团队坚持了初心，始终在核心性能和内核上投入最大资源。
2014年时，手机QQ浏览器的核心性能上已经完全碾压了竞争对手，特别是内核。这个内核在H5的跑分的标准的速度上，在省流加速的比例上都已经超过了竞争对手，成为了行业里的领跑者，在用户调研后也收获了用户的口碑和用户的信任度。现在手机QQ浏览引领了整个品类，超多了竞争对手，获得了公司名品堂（腾讯内部产品类的公司级最高奖项）的认可。包括团队的内核也自己走了出来，服务了微信、手Q以及2万多款APP，每天有6亿用户200亿的PV（页面浏览量）。回过头来再看产品的历程，会发现产品还是应该坚持自己的信仰的，你愿不愿意持续耐得住寂寞，你愿不愿意持续在你的核心性能里去做打磨，这就是我们现在所说的匠心精神。
三、匠心是关注细节，追求极致用户体验
在腾讯要做好任何一个产品，必须关注细节的体验，产品经理每天都在不断优化体验，小马哥、张小龙这样的公司高管也会花大量的时间反复推敲体验的细节。
例子5：微信朋友圈也是一款处处追求极致用户体验的产品。
一个小例子，拿出手机打开朋友圈，选择一条朋友的消息，点击右下角的评论按钮，弹出一个小框可以选择赞和评论。有没有注意到，这小框出来的时候会弹到最左边再回来一点点。这个很小的细节是在模拟自然界的反应，自然界没有任何东西在运动的时候会突然截止，在碰到边界会抖一下，这个小到用户注意不到的细节，却在潜意识里让用户觉得很舒服，体现了产品经理在细节上的体贴。
朋友圈中还会显示很多类似的例子，比如评论是不会显示用户头像，大段文字自动折叠，小视频会自动播放，思考一下微信团队为什么会做这样的设计？（个人在最后的总结感悟中有回答此问题）
微信的评论点赞功能是否显示
四、小结
小马哥说用户体验做到极致就是创新，产品经理要像工匠雕刻作品一样对每个细节进行反复推敲打磨，才能做到最佳体验，让用户“说不出为什么却用的很舒服”。
产品的匠心不是小技巧小花招，是专注核心能力的持续投入，是耐得住寂寞对产品信念的坚持，是对用户体验的极致追求，是比别人做得更好，哪怕一点点。
五、思考
朋友圈中评论是不会显示用户头像，大段文字自动折叠，小视频会自动播放，思考一下微信团队为什么会做这样的设计？
从我观察来看，在朋友圈瀑布流的信息浏览中，点赞和评论都不显示用户头像只显示用户备注名（如左图），而在个人相册里面的详情页里面点赞显示头像不显示昵称，评论头像和昵称都会显示（如右图）。
左图：朋友圈瀑布流 右图：个人相册详情页
个人想法：
朋友圈是一个“公共场所”，且是实时更新内容，比较注重时效性。每个人的动态在展示的屏幕界面上不宜过长，因此朋友圈的评论点赞不显示头像，内容过长会折叠等设置都可以有效的减少动态展示的长度，有助于提高用户“刷”朋友圈的体验感，通过显示用户备注也能很直观的了解到点赞评论者是谁，有助于朋友圈内的实时互动。
而个人相册的详情页整个网页都会展示该条信息的全部内容，相比朋友圈而言，个人相册的入口更深，私密性更强，对时效性的要求比较低，往往是一段时间过后朋友或自己对你的个人相册进行翻阅。评论显示头像和备注，在呈现性上会更加的具体清晰。而点赞时将显示备注换成了显示头像，从用户备注名的不规则长度统一为相同大小的图像，在统查看点赞数会更加的直观，由于是时效性不高，因此对具体看到是谁点了赞的需求反而没有朋友圈内的高，省去备注名反而视觉排版上更加的整齐。
而对于小视频自动播放，是因为朋友圈上传的视频会限制长度，要求是在10s之内，因此小视频自动播放而言对用户而言消耗的流量费用成本不会太大。其次微信朋友圈内的小视频主要分为两种，一种是用户自行上传的内容，一种是朋友圈内广告主投放的视频广告。对于视频接受者而言，自动播放无需用户确认播放，节约了用户的选择时间，不想看的用户下滑继续浏览其他内容即可。而对于视频发送者而言，这样的设置也增加了小视频在朋友圈内的曝光率。
内容信息
第五篇讲座笔记是由腾讯大学出品的腾讯8分钟产品课系列第五集——匠心。
课程介绍：19年产品经验，16个月精心打磨，9位顶级产品专家研讨提炼，凝集腾讯产品心法的8集8分钟产品课。
总共8节课，分为上下部，我将分为8篇文章分别记录。前四集为上部—— 目标用户、产品定位、产品需求、推出时间，主要还是围绕如何构建或者确定好一个初期产品，或者是在发展过程中如何动态的调整好产品，更多的是在产品本身的角度。后四集为下部—— 匠心、合作、商业、危机，主要是在一个产品已经发展较为成熟在一个成长平缓期的时候，关于产品外部如何寻求机遇来更好的使产品发展，更多的是在企业或商业的角度。
腾讯8分钟产品课
以下是系列讲座笔记的跳转链接：
讲座笔记 | (4) 时机：主动推演风口，为抓准时机做好准备
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