今天又在头条上刷到马云视察淘宝客服的报道。
马云在一个客服工作人员身边旁听默默地听着，不时的点头，还竖起大拇指为客服的应变能力称赞。
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马云，阿里巴巴创始人，淘宝双十一交易量再次刷新，惊呆全球，他已经是有一点动态，就上热搜、头条。当你刷到这条新闻只是当娱乐看看罢了，可是在我刷到这个视频心里不是滋味。
双十一时，我和多数人一样加入购物浪潮。我在淘宝的zara官方旗舰店买了一个羽绒袄，花了399。收到货后，我就穿了两个星期，就感觉不对劲，仔细一看，内套里羽绒棉全部裘成一团！我把衣服拿到修衣店，修衣店的师傅说，羽绒棉被胶压的一块块，现在基本全部开裂，基本断定是质量问题！
原来觉得这品牌不错，以前都是实体店买，这次感觉淘宝划算直接买了，居然是这样，让我心里真是对这个品牌大大的打了折扣。
我赶紧联系客服，经过沟通，说我过了七天，收据之类的都没保存，只能自己承担。我晕，四百块钱，穿了两个星期。
为什么淘宝上一个品牌的旗舰店，公然卖残次品？而且买了就没法退。像我这样的，肯定不是不是个例，所以我认为，马云视察淘宝客服背后，肯定是假货的隐患是让他觉得危机已经到了不容忽视的地步！
假货这个话题，马云不止一次的提过，为啥到现在，越来越多？我们是不是可以认为，淘宝在这方面存在着严重的问题？
马云说，我们把更多利润让出来，让更多的商家挣到钱，阿里巴巴平台尽量少收取服务费。可是！商家真的会让更多的消费者享受货真价实的商品吗？我通过几次购物发现。商家更加贪得无厌！最终吃亏上当的还是消费者，而且消费者只能被迫拿到高价买来的低端产品。
我的一个同事跟我一样，她在网上买了一条秋裤，货货来打开一看，让她大失所望，60元买的秋裤，还没家门口商店30元同款质量好！我不知道大家是什么情况，通过这我身边的例子，淘宝上商家确实赚着暴利，通过平台获得暴利。
所以我觉得马云，是该好好去听听消费者的心声了！希望他能意识到消费者确实是弱势群体，并且能真正想出更好的办法，来保护消费者！
消费者希望买精品，不是价格便宜的低端伪劣品！现在大家都没买优质产品的渠道。
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