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#职场#猎头:我与客户

#职场#猎头:我与客户

作者: 姜地瓜 | 来源:发表于2017-01-23 17:42 被阅读0次

首先,每天都要给他们“请安”。所为何事?

1、了解有没有新的职位需求。

2、已经推送的候选人简历,是否有反馈意见?

如果合适,那大概什么时候可以安排面试?
如果不合适,一定要了解清楚哪里不合适,因为这是接下来需要调整的方向,非常重要!
如果还没有反馈,那也得问:那大概什么时候可以有答复(试探一下口风)以及还需不需要继续找?

我不得不说,这份工作让我变成了一个“问题”少女。此前,我是一个懒于思考,所以对问题抱着一种“司空见惯”的态度。可做猎头就得打破沙锅问到底!

犹记得那第一天,刚坐下,我就开始默默地听着同事们和电话那头的对话。我惊呆了。因为,我在这边听到的基本上都是问句,而且,这些问题如果问我,我会觉得“这和你有关系吗?”但是,同事们不仅没有被对方愤怒地挂断电话,而且还一个接一个地回答。

除了打电话,与其搭配着行进的就是找简历。这两点都会另起一文。

3、如果要安排面试,一定要记清时间、地点、联系人及其联络方式,还有需要特别提醒和注意的事项。(所有的细节都需要非常清晰,方能及时与候选人确认,并给客户反馈和再确认,因为有时还需要重新协商面试时间。)

4、面试结束后,及时跟进面试的反馈意见。同样的,满意,接着走下个环节;不满意,为什么?对接下来的推荐有没有新的要求?(同样也是方向性问题)

5、如果候选人通过了面试,然后开始“谈薪酬”。这是一件技术含量极高的事情,往往,成败就在一线(念)间。

在此,我补充说明一下客户、猎头和候选人三者之间的微妙关系。

客户(甲方)付费让猎头(乙方)去找候选人(资源)。如果候选人被录用,那么客户支付猎头服务费和给候选人发工资。然而,猎头的费用是和候选人的薪酬成正比的,从这个角度看,两者是利益共同体。所以,候选人对于猎头来说,就好比摇钱树,是宝贝,必须哄着。但候选人在这个过程中,又不会和猎头产生任何的资费,最多也就是见个面,吃个饭,而真正的财神是客户。客户才是上帝,客户才是爷!所以,对待客户,我们更要伺候好了。每天电话“请安”,逢年过节要嘘寒问暖,这都是最基本的。

这就像家庭伦理剧里的婆媳关系,猎头就是儿子、丈夫,受着夹板气的同时还不能丧失了理智,要时刻保持头脑清醒,斗智斗勇,左右逢源,才可绝处逢生。

所以,猎头的生命力是很旺盛的!也请珍惜和关爱你身边的猎头朋友。

谈及薪酬,其实里面有很多门道。

一般合同上的是基本工资税前且含五险一金(之类)。

缴税标准是统一的,但五险一金就相对灵活了。比方说,有的小公司只买三险(养老、医疗和失业),有的不买公积金,还有的会把工资拆成两份:一份是最低工资金额,作为缴纳五险一金的基数,另一份则是剩下的工资部分。很多时候,我们因为不了解,所以都不会过问,往往公司也是抓住了大多数求职者的这个心理。
这时,猎头就需要替候选人考虑(其实也是为自己考虑)。如果客户给出的薪酬不够吸引,我们只能旁敲侧击了解其它的“福利”(补贴):车补、饭补、话补、房补以及各种报销(制度)和加班费等等。不要小看这各种补,如果它不包含在工资里,那么就是直接所得,而且林林总总加起来有可能超过一千。但倘若客户表示除了工资没有其它任何的补贴,又或者说是已经包含在内,那如果你是猎头,你会怎么做?如实告知还是隐瞒实情?

我当时是“如实告知”,因为咱不是“猪头”也不能把别人当猪头。就算把候选人给忽悠过去了,难道就不会有“穿帮”的那一天?如果穿帮了,你将会面临以下情况:

1、候选人有情绪。宝宝有情绪了,那从此就得提心吊胆,每天都要跟踪情况,陪着聊天以疏通其心中的郁结。因为,如果只是闹别扭,有情绪,这种情况算是轻的,因为……

2、候选人要走!这就不是情绪问题了,而是“煮熟的鸭子要飞了”!候选人没了,重新找。重新找意味着什么,意味着“梦醒了”――你之前的努力,期盼的奖金、提成,都没了,没了!所以,做猎头眼界一定要宽,多做准备,但是,备胎也不是这么好找的。

3、客户肯定会问。怎么解释,打好圆场,并且立刻马上提供备选,千万别把爷给得罪了,不然真是吃不了兜着走,命运多舛啊。

4、很难再找到比“走了的”更合适的了。

所以,钱固然重要,但有些东西它不是“千金难买”而是“千金不换”!老板觉得我这人死心眼儿,但我觉得“心眼儿”这玩意,宁缺毋滥。

6、续合同。一般来说,猎头公司里会有专人负责开拓客户(BD),但如何维系并延续与客户之间的关系,那就是猎头需要操心的。

且不说在商场上,给钱的就是爷,顾客就是上帝。“关系”本身就需要用心维护。平时的工作就要做到位――这可绝不是套话,你想想,如果平时不和客户沟通,又不推荐人(且不说成不成功),然后到年底要续费了才突然出现,换作谁都不会搭理。

小结:HR于我,是师傅。虽然他们不能手把手地教我,可就像打太极,两人云手,在你来我往推就的过程中,还是能吸收不少精华。


回到原文,还可以选择了解猎头与“候选人”的那些事儿。

笨小猪·履诺

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