异议的力量

作者: 爱上流星雨 | 来源:发表于2022-02-26 09:48 被阅读0次

我们常说“求同存异”,然而,在实际工作和生活中,我们却背道而驰。我们害怕异议,害怕不同的观点。从心理层面讲,异议代表了反对,我们内心会认为自我被否定。因此,我们不喜欢异议。从实际操作层面,我们常选择头脑风暴来找到“最优解”,可是,得出的结果往往是大家投票数最高的观点。这个操作过程中,无形让异议者观点排除在外。虽然决策效率更高了,但是决策质量却不尽理想。

我一直认为“少数人服从多数人“的做法挺对,挺好的。因为,很多经典书籍,比如《人性的弱点》也告诉我们“要与人为善,不要批评他人。”直到今天读到《异议的力量》,才彻底颠覆了我的认知。书中提到“真实的异议和辩论不仅能让我们思考,而且能让我们善于思考,做出更好的决策,找出更具创新性的解决方案”。

异议的价值主要表现在以下三方面:

1、提升说服人的本领,是一门艺术,也是能力。

成为异议者,本身有巨大压力和威胁。你可能会遭受群里的攻击和嘲笑,为了守住初心,获得胜利,你唯有掌握说服的艺术。借助说服力的方式,用语言和非语言行为进行精心的设计。比如:时机的选择、对他人身上线索的观察、倾听者和说话者角色的转换、引发人们对证据的思考等等。

2、打破常规性思维,激发创造性思维

多数派观点在达成共识的情况下,导致我们思路狭窄、闭塞,而少数的异议者可以拓宽和打开我们的思路。书中提出“共识是一种阻碍,而异议是一种益处”的观点。

3、带来更明智的决策,更具创新性的解决方案

异议有助于我们考虑备选方案,并形成创新性解决方案。异议可以解放我们的思想。魔鬼代言人成为了恶意敌对方,当邀请真正的持异议者发表真实的异议,这是一个值得称赞的事情。

《异议的力量》让我认识到不同的背景可以带来不同的好处,也让我认识到将不同观点表达出来的重要性。哲学家埃里克.霍弗说过“思想始于分歧——不只是与他人的分歧,还有与我们自己的分歧”。

相关文章

  • 异议的力量

    我们常说“求同存异”,然而,在实际工作和生活中,我们却背道而驰。我们害怕异议,害怕不同的观点。从心理层面讲,异议代...

  • 异议

    男女关系其实很像一桩买卖,男的是卖主,女的是买主,也是上帝。男的渴望女的青睐,女的渴望在成交之前占尽便宜,于是,男...

  • 异议

    今天,看到有人说了这样的一段话: 人一旦历练到不想说话,不想争辩,不想巴结,不想讨好任何人,失去交友的兴趣,失去聚...

  • 读书笔记||《三分钟打动客户》——电话销售实战技能训练

    第四章 如何处理客户的异议 客户异议一般包括个人异议和商品异议两方面: 个人异议包括对个人需求和购买时间等方面的异...

  • 成交从异议开始

    真异议 假异议 要点: 作为销售人员,要理性看待异议,认识到客户对产品提出异议,是很正常的事,不要怕,而是要分析判...

  • 感悟五十八

    读《成交从异议开始》, 调整心态,理性处理隐藏式异议(一) 隐藏式异议指客户想要杀价,提出的一些异议。 客户提出隐...

  • 家具销售如何说服客户的话术技巧

    克服心理上的异议: 现代人必须学会如何面对心理上的异议,使心里有所准备,了解心理上异议存在的根源所在。 化异议为动...

  • 第三节 破解客户异议:从理念到动作

    【Zhao Wu的笔记】 破解客户异议最好的方法不是怎么去处理客户异议,而是如何预防客户的异议。在销售的过程中,我...

  • 销售中针对客户五种不同心理异议处理方法

    针对客户心理的五种异议 针对客户的不同心理, 销售人员要区别对待五种异议。 1. 防卫型异议 曾有...

  • 母婴店销售话术—价格 折扣异议

    常见顾客异议处理——价格异议、折扣异议 1、东西的确不错,我也喜欢就是太贵了 【错误应对】1、拜托,这样子还嫌贵呀...

网友评论

    本文标题:异议的力量

    本文链接:https://www.haomeiwen.com/subject/jtlqrrtx.html