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日更 Day29 | 生意差时请放弃这些想法(上)

日更 Day29 | 生意差时请放弃这些想法(上)

作者: 西橙同学 | 来源:发表于2018-11-06 22:32 被阅读0次

1、策划营销活动?

在我认识的店长中,有些管理者认为营销活动是万能的,生意不好是因为营销活动做得不够吸引人、活动力度不够大、宣传的的不够广等待,总之,一提到生意不好首先想到的就是推广活动。

其实在没有找到生意下降的原因之前,做营销引流可能死得更快。生意不好,一定是顾客体验的某些部分没做好,在没有改正或者升级之前盲目引流,只会失去更多顾客。

2、增加创新菜?

餐厅生意不好就开始向菜单动刀:菜品都被顾客吃一个遍了,没新意了,我要加菜!生意不好,很重要的一点就是菜品不能抓住顾客的胃,首先要看看你的菜品是不是质量问题,盲目丰富产品线不是良方。

顾客永远不会冲着你的创新菜而来,顾客只会因为他之前在你这里吃了什么而选择你。生意不好的时候,从口味、食材、器皿、造型和烹饪手法等方面优化菜品才是正解。

3、做会员储值?

生意不好是顾客对餐厅不信任,怎么还会储值呢?这本就身是不成立的。如果再向团队施压:推某某菜,卖某某卡,不仅团队氛围受挫,顾客体验也会因此大打折扣,形成恶性循环。

顾客去餐厅吃饭是一个享受服务的过程,生意不好时,必须要加强员工的服务管理,树立顾客是一桌一桌抓起来的,欲速则不达,先把推销的想法放一放,这样来店里吃饭的顾客才会有机会成为回头客,愿意下次再来就餐。

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