最近,我完成了樊登商学院为期14天的<领导力课程>,并获得了班级奖学金。
课程中的第十课特别想分享给大家——如何做负面反馈。
通过本课的学习,我了解到做好负面反馈对于拉近与员工的距离是非常重要的,总结与感悟如下:
1. “三明治”沟通法
负面反馈要抛弃“三明治”沟通法,避免“然而”、“但是”、“虽然”、“你总是”、“你从不”,用“同时”来替代。
2. 负面反馈的流程
准备事实——设定情境——给予反馈——倾听和鼓励——商讨改变——行动总结——跟进计划
3. 《可复制的领导力》的初心
将工作视作一场练习,运用我们所学的工具进行不断地练习,更接近正确。
抛弃“三明治”沟通法这点对我来说特别重要,之前自己的沟通确实很“三明治”,以后自己在沟通方面会用“同时”。
并且自己的负面反馈显然是没有流程的,本节课所学习的流程会在今后的工作及生活中加强运用。











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