语嫣说：盘点社群运营的三大要素及如何管理社群？

社群的运营已经火了很多年，从最早各种各样的qq群到微信群。社群运营已经成为运营标配，市场上所有的社群运营的书或者文章也层出不穷，但是生活中我们普通人还是会抱怨。费劲组了个群吧，结果发消息半天没人理，完全没有什么作用啊。

语嫣说：盘点社群运营的三大要素及如何管理社群？

社群的低成本、高转化是人尽皆知的优点，但实际上社群的最大优势在于“价值延伸”。普通的客户关系，往往只存在于交易过程中，一旦交易全部完成，关系链就会大幅弱化，甚至直接断链。但社群则可以做到和客户保持长久的关系，在这期间你所做的社群运营可以不断挖掘客户价值。下面语嫣给大家说社群必备三大要素主要是什么呢？

《乌合之众》一书中说群体中的人有两个共同的特点：首先是每一个人个性的消失，其次是他们的感情与思想都在关注于同一件事。

人单单是聚在一起并没有任何价值，当他们在这里丧失掉个性，只具备共性时社群运营，才能开始发挥价值。所以，想建立社群，一定要明确三个要素，缺一不可，那就是“有目标，有核心，有阶层”。

社群中的所有人，必须要有一个共同的目标。小到各类QQ群，大到宗教信仰，人群集中后必定有一个共同目标。在这个目标面前，每个人的活动都是围绕这个目标进行。这也恰恰说明了很多社群为什么做不起来，对于社群来说，持续的“运动”是保证社群生命力的根本要素，没有目标，社群便不可能有任何运动。

所谓核心，即是指社群中必须有领袖，正如政党要有党魁，国家要有首脑，没有核心，一大堆零碎部件绝无可能开始运转。核心所起到的作用就是指引方向。我们加过很多兴趣类QQ群就会发现，很多这类的群完全就是闲聊群，因为没有核心出来带领、指挥，很快人群就会变成一滩散沙。

所谓阶层，很多同学会理解为分层运营，这就会变得很狭义。阶层最重要的概念，在于给予每个人地位和角色，并且让他们了解上升通道，使得他们为了在社群中晋升而不断努力为目标做功。当有人成为特权阶层后，他一定会加入到社群的维护中来，成为社群核心的拥趸。人们表面上痛斥特权，但实际上却总想成为特权阶级。如果没有阶层，所有人一视同仁，平均主义就会让人群的活力快速下降。

当你人圈上来了，你又将面临一个新的问题，那就是如何管理?

大部分社群，甚至很多大型社区、论坛的死亡，都败在了这一步。管理是个千变万化的难题，不同的情景需要不同的管理方式。

最一开始，你的社群可能没圈到几个人，如果是通过内容圈粉，只有个位数加入的情况再正常不过了。

但是哪怕只有两三个人，这些人的价值将远远大于后面要加入的数百人，数千人。

正如朱元璋打天下时，身边的徐达和常遇春都是农民出身，但最后帮他夺得天下的不是后来的千军万马，而是这几个曾经不起眼的农民，为什么?

这些人，按照产品运营的角度，那就是核心用户!他们最先get到了你的社群价值，并且跟你的方向和目标产生了共鸣。他们与其做你的社群粉丝、第一批成员，不如发展为共同创业的伙伴。你必须牢牢把握住他们，了解他们，才能让你的社群做大。

同时，你需要给与他们于特殊的地位，无论是群管理还是职能性角色，必须拉他们成为你的利益共同体。这样才能让他们尽心尽力帮你迭代社群产品，不遗余力地去帮你将社群做大。

很多人建立社群，往往会忽视掉最先来的零星几个人，那么可以断定，你的社群百分之百做不大。

致敬：

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