读点人文
- 處理人際關係的基本技巧
原則一: 不批評、不責備、不抱怨。
原則二: 給予真誠的讚賞。
原則三: 引發他人心中的渴望。
- 六種使別人喜歡你的方法
原則一: 真誠的關心他人。
原則二: 經常微笑。
原則三: 姓名對任何人而言，都是最悅耳的語言。
原則四: 聆聽。鼓勵別人多談他自己的事。
原則五: 談論他人感興趣的話題。
原則六: 衷心讓他人覺得他很重要。
- 如何讓別人的想法和你一樣
原則一: 唯一能自爭辯中獲得好處的辦法就是避免爭辯。
原則二: 尊重他人的意見，切勿對他說，你錯了。
原則三: 如果是你錯了，立刻斷然承認。
原則四: 以友善的態度開始。
原則五: 設法使他立即說『對，對』。
原則六: 多讓他說話。
原則七: 讓他覺得這主意是他想到的。
原則八: 真誠的試圖以他人的角度了解一切。
原則九: 同情他人的想法與願望。
原則十: 訴求更崇高的動機。
原則十一: 將你的想法做戲劇化的說明。
原則十二: 提出挑戰。
- 成為一個領導者
原則一: 凡事皆以真誠的讚賞與感謝為前提。
原則二: 以間接的語句指出他人的錯誤。
原則三: 先說自己錯在哪裡，然後再批評他人。
原則四: 用問問題來取代直接的要求。
原則五: 一定要顧到他人面子。
原則六: 只要稍有改進即給予讚賞。
原則七: 給他一個他願意全力追求的美譽。
原則八: 多多鼓勵。讓他覺得這過錯很容易改正。
原則九: 使他覺得，照你的意思去做會很開心。
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