行为经济学是过去二十多年里，经济学发展最迅速、影响最深远的一个分支领域。
它已经极大地颠覆了原有的经济学理论，并且仍在日新月异地发展中。
在行为经济学这个部分，我们也尝试探讨两个与大家密切相关的问题。
先来看第一个问题，员工如何看待自己与老板的关系？
具体地说，两者之间更接近相互欺骗、相互敌对的状态，还是更接近相互合作、相互支持的关系？
虽然我们平时听到许多人有吐槽老板的言论，但仔细想想，员工和老板是否就是一种零和博弈，广大劳动者是否对自己的老板、公司或者工作毫无感情，只是为了一日三餐来打工呢？
经过多年实践，老板们都明白，让员工努力干活只有两种方式，一种是惩罚，另一种是激励。
惩罚需要监督成本，而且会影响员工工作的士气，员工只是为了避免惩罚而工作，不可能从工作本身获得成就感。
而激励往往是企业家更喜欢采用的手段。
激励可以是物质激励，也可以是非物质激励。
激励能让员工产生对工作的认同感和成就感，这对于很多企业来说非常重要。
诺贝尔经济学奖得主阿克洛夫在1982年的一篇文章中，提出了一个描述劳资关系的重要模型，也就是“礼物交换模型”。
老板并不喜欢把自己与员工的关系定位成劳资关系，而是喜欢把这种关系界定为礼物交换。
过去的经济学认为，企业家会依据劳动者的边际贡献支付工资，而劳动者也据此付出劳动，从而形成劳动力市场上的均衡。
简单地说，员工看老板给多少钱，就付出多少劳动，而老板看员工能为公司创造多少价值，就给多少工资。
阿克洛夫认为，相当多的企业不是这样做的。
老板经常有意开出比市场更高的工资，或者有意提供一些并没有在合同里说明的福利。
比如，很多企业会给员工提供非常好的食堂，让员工加班到半夜也有夜宵吃；
或者一些企业会精心装修员工休息室，里面摆上很好的咖啡机，让员工可以在工作之余享受比咖啡馆更舒适的休息环境。
这些小的福利都不是必需的，如果老板不提供这些，员工也没什么好抱怨的。
可为什么还有那么多老板愿意主动提供这些福利？
原因就在于，老板希望给员工一份礼物，这些额外福利就是他所送出的礼物。
当然，在这些礼物送出去以后，老板获得的回报是不一定的。
老板没法跟员工说：“我给你们提供了那么好的食堂，所以你们要更努力工作。”
根据传统的理性人假设，员工只会根据老板支付的工资提供劳动。
可在现实中，这些小恩小惠的做法确实有效，很多员工感受到了老板送出的礼物，所以也想着要给老板回赠一些礼物。
所以，在良好的工作环境和福利条件下，很多员工愿意付出更多的努力，根本不需要摄像头监督，这就是礼物交换的本质。
在现实中，很多公司会尽可能调整员工关系，用更多显性和隐性福利和员工搏感情。
员工也明白，自己和公司之间的美好关系并非永恒，真的面临困境、需要裁员的时候，公司很可能冷血无情。
但是在此之前，在大多数时候，公司与自己的关系仍然融洽互利，这种感受同样也是真实的。
行为经济学的第二个问题，为什么我们总是在事后后悔。
一个有趣的现象，“五一”长假回来之后，有不少人并没有因为度假而精神振奋，而是沮丧，甚至后悔，因为自己安排的假期计划并没有给自己带来想象中的欢乐。
当然，造成这种情况的原因很多，表面上看，是我们在假期开始时做的旅行计划和攻略有问题，决策失误，但实际上，我们的计划在当时，却是天衣无缝、十全十美的。
造成这种情况的原因，经济学上还有个专有名词，叫“时间偏好不一致”，说白了就是，决策者在某个时间点，根据当时情况和个人状态做出的最优决策，会随着时间的流逝，环境和条件的变化，变得不那么完美，甚至很糟糕。
还是拿长假出游做案例，很多人在做旅行计划时，处于一个非常亢奋的状态，很久没有休假了，整天就是家和公司两点一线，所以都希望充分利用这宝贵的几天，带着自己的伴侣，或者家人，去个尽量远，充满异域风情的地方转转，每天都安排得很充实，准备去很多景点打卡，参加很多有特色风情的体验活动。
但是，当假期真正开始的时候，我们发现，从个人状况到环境条件，都让我们的计划看起来并没有那么完美甚至很糟糕：
例如，长假之前，公司安排了几个大的项目，需要在假期前完成。
于是我们其实是在精神和肉体双重疲惫的情况下踏上旅途的，这种情况下，长途飞行和每天满满当当的日程，就非常让人痛苦；
然后到了地方，可能因为景点人多，我们发现在参观体验时需要漫长的排队等待，原本壮丽的景色也在人山人海的映衬下，不那么美好了。
此时我们自然会觉得，自己真正需要的，根本不是什么旅游，而是一个安静放松的环境，甚至一场充足的睡眠。
为了证明这一点，几个行为经济学家还做了一场实验，他们在超市门口拦住一些准备购物的人，邀请他们参加实验，第一组志愿者在进超市之前，被这几个经济学家送了一块蛋糕，当场吃掉，而第二组的志愿者被告知，自己购物完了出来之后，才会收到蛋糕。
有趣的是，两组人出来之后，这几个经济学家详细查看了他们的结账清单和事先拟定的购物清单，结果发现，吃了蛋糕的购物者，他们所买的商品中，有34%是购物清单上没有的，而第二组购物者，则明显买了更多的东西，有51%的商品属于计划外购买。
这说明什么呢？那就是，小小一块蛋糕发挥了巨大作用，显著地改变了我们的时间偏好：
那些没吃蛋糕就进超市购物的消费者，相对饥饿，这不仅让他们希望立刻购买更多食物来果腹，还让他们产生了一种未来几天内，会一直处于饥饿状态的预测偏差，所以不知不觉之间就购买了超过自己需要的商品。
从这个“时间偏好不一致”，还可以引出一对有趣的概念，这是由行为经济学家罗文斯坦提出的“冷状态”与“热状态”。
冷状态，就是我们本能因素不太活跃的状态，此时我们情绪冷静，能够做出相对理性的决策，而热状态则截然相反。
所以，很多营销活动的本质，就是努力“激活”用户消费者的“热状态”，从而完成目标，其实是一种比较高明的认知操控。
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