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顾客的流失往往只是因为一件小事

顾客的流失往往只是因为一件小事

作者: 星河兰轩 | 来源:发表于2023-05-15 15:10 被阅读0次

今天我去吃碗面,那个店员用个破手机出示二维码收款,我付成功了,他那边说没收到,硬要看我流水。

我给他看了付款记录,他还是说没收到,怀疑我付款记录是假的,还要抢我手机研究研究。我说我手机不能给你,我说我有时间不走,就坐在这里,你们自己慢慢查。他们更怀疑我是给他看的是假流水,还派人看着我。

后来折腾一会儿,那个店员说他的手机的问题,那段时间收不到信号。有些人的思维很奇怪,出了问题难道不是先找自己的原因么,先怀疑别人。

开门做生意,能留住一个老顾客很不容易,很小的一件事就能让顾客流失,出了问题有时候宁可自己吃点亏也不要怠慢了顾客。

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