人工客服也可以借用机器的辅助，人工是就要提供情感的，情感主要是语言表达，我们要做好客服，主要是要打好情感牌和业务牌，语言只是沟通的辅助，在把自己的话说清楚的同时，不妨让自己的表达给AI润色，花更多时间组织好自己的情感牌。
本文标题：2025-01-12
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