书名:说话的魅力
作者:刘墉
你正在开会，忘记关手机了，正好有电话打来，而你一接电话，就要直接说：“我正在开会，有什么事稍后再说。”而不是等待对方先说，而耽误了你开会。
开车时接电话也一样，不方便接听时，要先开口说：我现在正开车，不方便接听电话。
有时候，我们就是不好意思直接开口拒绝，所以，总是发生那些让人不愉快的事情。
比如：你开会接听电话，被老板发现，说你不认真工作，扣工资怎么办？
你开车时打电话，总认为没什么，如果被交警查到，一次口头教育，还要罚款，你是不是心情瞬间就不好了。稍微严重点，因为接了一个电话，而使你分了心，就在低头抬头的一瞬间，追尾了，或者撞到路边的行人了，这都是有可能的。
同样，当你打电话给朋友，对方不称呼你的名字，或者语气特殊的时候，你也应该有警觉，主动问他：“你现在是不是不方便说话？”而当你发现接电话的人用极小声回答时，这应该猜想，他正在开会、探病、参加丧礼或在图书馆，而主动了解状况，快快挂电话。
当电话才响而被对方接听时，你也要询问对方是不是在等谁电话；响很久才接时，要询问对方是否在忙。
一个会说话的人，总能探知对方的想法；一个会打电话的人，总要猜测对方当时的环境。只有在适当的心情与环境下，才能把话说到心窝里。
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