天气炎热,看店的大伙儿都变得“懒惰”了起来,加上店内一般人手都偏少,如何能够在现有条件下提高效率呢?下面推荐夏日清爽三招:
一是陈列价格要清晰,商品按序列摆好后,价格标签要做到清晰、准确、不遗漏,消费者看着一目了然,就可以避免不必要的询问和解答;新品和特价商品价格可以用爆炸贴来展示,即省事又醒目。
二是渠道品质要清楚,优选供货商,减少商品质量方面的问题。特别是供货金额数量较大的供货商,运用新零售系统做个销售台账,简单的进货渠道管理,就让商品的渠道清楚且有保证。同时要建立起良好的供货关系,“大夏天的给朋友们一瓶水就好,” 黄老哥说,“这样还可以定期让供货商过来帮忙进行商品更新和调换呢!”
三是服务态度要亲切,微笑是世界上最美的语言,最能打动人,是人际关系中最佳的“润滑剂”, 有时还能起到化干戈为玉帛的神奇作用。所以对每一位到店里来的消费者都报以一句“欢迎光临!”,再加上甜甜的微笑是黄老哥的最佳利器。而对于消费者的一些售后服务例如卷烟真假的问题等,除了处理流程清楚,还是要态度温和、面带微笑,这样才能省心省事!
网友评论