创新者的窘境（五）

第五章的标题为《把开发破坏性技术的职责赋予存在客户需求的机构》，套用混沌的话术讲的就是“独立小机构”。根据“资源依赖理论”的观点：“在行业中脱颖而出的企业，通常是那些将人员和流程匹配最能迎合客户需求的企业。因此，真正决定企业未来发展方向的是客户而不是管理者，管理者实际上只是扮演一个象征性的角色。”当面对破坏性创新所带来客户需求变化的冲击时，企业有两种可供选择的路径与方法：一是实行自我革命，像市场破坏企业一样破坏自己；二是建立独立小机构，直接应对新兴破坏市场。

大量商业案例实践证明，第二条独立小机构路径成功的概率远高于第一条，原因在于从原有机构中做价值网络转型是极其困难的，具体表现为如下两点：（1）在位企业总是把资源用在满足主流客户需求上，并侵蚀用于进行颠覆性创新的资源；（2）颠覆性创新的资源、流程、价值评判标准与原有组织的存在矛盾。而独立小机构则解决了这些矛盾，尤其是业务流程以及价值观具有较强的独立性，有效去除大公司繁琐且官僚的管理审批流程，使得企业决策变得更加迅速与高效。国内外很多成熟企业的转型都采用独立小机构战略，例如张小龙在广州带领团队，远离腾讯所在的深圳总部，成功研发出超越QQ的全新产品微信，使腾讯成功拿到了移动互联网的船票；另外亚马逊为了对抗苹果ipad，成立126实验室专注Kindle项目的研发，不但资源、团队、地理独立，甚至连项目本身所在地都严格保密，最终Kindle大获成功占领电子书市场。

克里斯坦森认为，只有建立独立小机构才能够突破价值网依赖，从而有效破除创新者的窘境。当企业面对市场破坏性创新时，需要尽可能选择独立的新组织来开辟第二增长曲线。