这是一个真实的故事,为便于叙述,用第一人称:
19号女儿半夜偷偷打游戏,用我的微信充了值,2000块。
找微信申诉不行,找苹果申诉也不行,最后找到游戏公司米哈游,碰巧就是上海的公司。
小孩子充值无效,他们认这个事,但是想讨回来比登天都难。
折腾三天了,按他们的流程和要求申诉,就为证明她是我女儿,累坏了也没搞定。
他们还规定,申诉三天如果不能搞定就作废。
米哈游要求很高,有出生证和护照还不够,还要有户口本。而且户口本的扫描件不行,户口本复印件拍照也不行,必须是原件拍的照片。可是我们的原件她那页已经没有了,我女儿的户口已经取消了,只有复印件和原件扫描件。
按我的理解,女儿只要证明身份是未成年人就行,退钱原路返回就好。
跟他们吵了半天,米哈游说,派出所或者居委会只要给我户口本复印件盖个章就行了。
去居委会了,还没等我说完,居委会的主任牛哄哄的说,这是经济的问题,游戏公司指挥不了我们,我不会给你盖章的!
连给我说完的机会都没有。
我又到派出所排了半天队,果然给我拒绝了,
说:你要找原来登记户口那个派出所,这边不是你原始登记户口的派出所,所以我们不管。
我说:为什么你们把我原来户口本的几页给收走了?如果有那几页,直接拍个照不就行了吗?
他说户口你迁过来,我们就是要把原来的收了销毁了。
刚才打了12345市长热线,投诉米哈游诱导小孩子充值,然后设置障碍,该退不退。
12345但是反应挺快的,转到上新闻出版局了。
各种事情只有你体验过,就知道理论都是放屁。
个人在这个庞大的系统里,有深深的无力感。
这一切就当了解社会了,尽我最大的能力。
【续】
早上用了三个多小时,往返70公里,拿到了父女关系证明。派出所户籍警很不错。
然后威胁米哈游再不退钱就往工信部投诉了,这才说资料可以了。
结果傍晚有电话过来,说只能退700多的70%,也就是500块。说他们的信息显示这个游戏账户只有这些,剩下的钱可能是其他游戏账户充的。
我臭骂了她,说苹果账户的发票和交易信息清清楚楚。
威胁到工信部和消协投诉他们,她意思是可以先退了,以后我再补充证据。
女儿都在旁边听着呢。
这是一个生动的教育:一旦你把钱给出去,想要回来就这么难。
你骗骗父母算什么本事?人家是满世界骗钱。










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