为增强员工安全意识，提高应对突发性事件的应急处置能力，保护员工生命安全和国家财产，根据总行和公安、综治等有关部门要求，11月21日晚，嘉兴分行营业部展开了一场防劫持人质桌面推演。
本次演练从观看视频开始，视频真实的记录了工商银行北京分行增光分理处成功处置了一起蒙面劫持人质案件的全过程，参演员工仔细观看认真思考并展开讨论。
观看视频
全神贯注
问题讨论
通过热烈讨论，大家对于处置劫持人质突发性事件的处置原则和处置办法有了进一步的了解。讨论结束后，趁热打铁，我们又进行了一场模拟演练。
客户正在柜台办理业务
此时，大厅内来了一名戴口罩的年轻人办理业务
歹徒趁前往柜台办理业务的时候，用随身携带的手枪挟持了正在办理业务的客户，并要求柜台给他现金
见此情景，为了保护人质的安全，当班柜员周哲超当即通过电话报警
当班柜员小金不慌不乱，用言语稳住歹徒情绪。由于歹徒持枪劫持，为了人质的安全，小金按照歹徒的要求将现金一点一点的拿给歹徒，并采用抛洒的形式方便拖延时间
歹徒与安保人员对峙。由于歹徒手里有枪，安保人员也不敢太靠前，并试图与歹徒沟通先释放人质。
歹徒在拿到钱之后释放人质，从消防通道逃跑。
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