当他人遭遇不幸时，我们常常急于提建议、安慰或表达我们的态度和感受。为了倾听他人，我们需要先放下已有的想法和判断，全心全意地体会对方，倾听他人，有助于对他人的理解和接纳。
与此同时，不论别人用怎样的词语表达自己，我们都可以用心体会他们的观察、感受、需求和请求。有时我们可以主动表达我们的理解，来帮助对方了解我们在何种程度上明白了他的意思，在交流的过程中，我们保持持续的关注。为对方的充分表达创造条件。
当我们痛苦的无法倾听他人时，我们需要：
一，体会自己的感受和需要。
二，明确地提出要求。
三，换一个环境，然后再谈。
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本文标题：《非暴力沟通》
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