非暴力沟通的四个要素：
1.观察，2.感受，3.需要，4.请求。
非暴力沟通过程：
1.什么是我的观察？
2.我的感受如何？
3.哪些需要或价值愿望等导致那样的感受？
4.为了改善生活，我的请求是什么？
倾听：
1.体会他人的感受和需要。
2.给他人反馈，询问前，先表达我们的感受和需要。
3.保持关注，当对方得到充分的倾听，我们将体会到气氛变得轻松，他会停止谈话。
4.当我们痛苦的无法倾听他人，我们需要体会自己的感受和需求，大声的提出请求，换一个环境。
听到不中听的话的四种选择：
一，责备自己，
二，指责他人
三，体会自己的感受和需要
四，体会他人的感受和需要。
非暴力沟通表达感激的方式：
1，对方做了什么事情，使我们的生活得到了改善。
2，我们有哪些需要得到了满足？
3，我们的心情怎么样？
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本文标题：《非暴力沟通》小结
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