不信任员工是企业最大的成本
要搞好现代企业，就要把信任作为企业最好的投资。因为这是未来管理文化的核心，它代表了先进企业未来发展方向。著名的日本松下集团，其商业秘密从来不对员工保密，他们新员工上班第一天，就对员工进行毫无保留的技术培训。有人担心，这样可能会泄露商业秘密。松下幸之助却说，如果为了保守商业秘密而对员工进行技术封锁，员工会因为没有掌握技术而生产更多不合格品。会加大企业的生产成本，这种负面影响会比泄露商业机密带来的损失更加严重。
如果对员工不信任，将会成为管理中的最大成本，人们会为不信任付出很高的代价，不信任的直接后果是听不到团体活动中的创造性意见，甚至可能会降低公司的生产能力。
改进方法：承认和改进员工提出来的每一个想法，不加挑剔地倾听意见，把每个想法都写在图标上。鼓励与会的每个人都提意见，促使大家敢想敢干，不因某种条件限制而停滞不前。
请对我直说
员工们常常会有一些上级不会有的见解，对工作怎么完成，要同谁打交道，自己要处理的工作会有产生什么问题，员工心里非常清楚，如果忽视他们的见解甚至对这些见解不屑一顾，你就失去了能使组织运作更好的宝贵信息。要成为有效的领导就必须和大家沟通，明确表示你愿意随时听取他们的意见，让员工把看法说出来。
重视员工会议
成功员工会议包括三个主要部分：
1 由下属在会议上汇报其最近的工作状况。
2 鼓励员工提出建设性意见，制定合理的行动计划。
3 讨论你所在的部门在过去的一段时间内，有没有好的做法增进公司的整体业绩。
不向员工隐瞒坏消息
危机管理三原则
原则一：主动求助。危机来临时，要积极向员工求助，而不是想当然认为他们会主动出手。
原则二：不要过河拆桥。“雨过天晴”，一切恢复正常之后，别忘了举杯办个感谢会，向在困境中支持过公司的员工表达谢意。
原则三：选择最佳的沟通方式。
实现有效沟通
团队中如何进行有效沟通呢
第一，要有明确的沟通目的
第二, 知道自己该说什么，
第三，了解沟通对象
第四，要选对沟通对象
第五，懂的沟通技巧
倾听是沟通的桥梁
从目的上讲，沟通是切磋的意思。即队员们必须交换和适应相互的思维模式，直到每个人都能对所讨论的意见有一个共同的认识。只有大家对所讨论的内容有了共同的认识，才是进行了有效沟通。沟通无处不在，怎样使自己沟通更有效，关键在于学会倾听。有效地听取信息，给予倾听者及时的反馈信息和极大的关怀。
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