一、用数字、事实、细节来呈现信息化语言。
1.用信息化语言,减少作者和读者理解的信息差
2.少用形容词,所有形容词都是可以还原成事实的,用形容词而不给事实,是糊弄读者的幼稚做法,得在后文给这个形容词提供证据支撑,避免文风“假、大、空”。
3.发邮件,有数字,有细节,回答yes几率更高。
我下周一去你们公司拜访一下好吗?我们的面谈将会很高效且富有成果。→描述性语言;
我下周一去你们公司拜访一下好吗?大概占您十五分钟,会谈这三个话题……→信息化语
4.在年终总结中,用数字、事实和细节来呈现信息化语言:
我策划了“新人杯”歌唱比赛活动,我的组织与协调工作确保了整场比赛顺利而热烈地进行。→描述性语言;
我作为第一负责人策划了“新人杯”歌唱比赛活动,并在两个方面突破了传统的歌唱比赛模式:以“决胜PK”的方式,在2小时之内从100名报名选手中选拔出20位决赛选手,大大提高了选拔效率。与20名参赛选手共同讨论决赛方式,最终设计出精彩的“必唱”和“抢唱”比赛环节,使现场气氛异常热烈。→信息化语言
5.多用数字能够降低读者的信任成本,并且能够赋予每组数字特殊的意义,达成沟通目标而呈现数据。
本公司外派工程师年薪45万。
强调薪水偏高→他们的薪水是工厂工人的10倍。
强调薪水偏高低→这只是公司利润的千万分之0.03。
二、 类比法和诠释法明确抽象概念
1.类比法,用其熟悉的事物比喻。
例如:在任何情况下面对客户时,我们都应该展现这样的中间状态——放松但又不过于松懈。”
→在任何情况下面对客户时,我们都应该机敏但又不过于紧张,处于坐过山车和旋转木马的中间状态。
2.诠释法,对于文章里的关键词,用你的理解把它展开写。
例如:我们需要情商高的候选人。
→我们需要候选人具备与他人达成共赢局面的能力
三、 向前挖原因。职场写作,不需复杂的论证过程,只需要在句子表述中,
建立和展示简单的因果关系。如果文中写了“有意义”,下文却未出现为什么有意义,让读者不踏实。
例如:“随着上架商品数量减少了10%,每款商品的线上被浏览时间总长增加了25%。
→“上架商品数量减少了10%,而每款商品的线上被浏览时间总长增加了25%,这说明深度浏览的用户数量呈上升趋势”。
四、 向后给指南,不写鸡汤。对比下例就明白。
例如:我们要抓住客户需求,提高客户满意度,以积累更多忠诚客户→鸡汤。
我们要通过客服聊天记录、客户评价分析客户利益点。我们要摆脱依赖于简单的文本挖掘软件。我建议明年组织5至7人的专业运营团队来完成这件事情,记录下来客户在评价和聊天记录中提出的问题,并针对性地解决。→指南







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