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第二节学习内容

第二节学习内容

作者: 7c8b78a284c2 | 来源:发表于2018-06-08 15:06 被阅读0次

1、心里指导师工作程序

指导的一般程序(分为两部分):一、指导前的工作准备。指导前的工作准备又从两个方面予以说明:1.指导前的物质准备

2.指导前的专业技术准备。

2、指导师拨打电话有什么讲究?

答:①普通话。②声音要精神饱满。③语调要亲切自然,让人舒服。④面带微笑,如沐春风,对方哭诉除外。⑤简洁明白,勿啰嗦。

3,咨询指导室如何布置?

答:①颜色勿夸张,应以平和的中色系为主。目的就是沉静来访者的浮躁。②座椅为工作而用,不能太硬太软,舒适为准。③装饰物不宜过多,勿合用办公室,以避免打扰。④指导室不宜太大,备好纸巾,和记录用品。⑤有待用的儿童椅具。⑥必要时,可借用指导室。

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