2019年3月30号 星期六 多云
这两天的重心就是开会，沟通绝对是一门艺术，会沟通绝对是一种能力，今天下午有点疲惫，自我感觉：状态不好会议开的效果不及上午客服部的会议。
三月份，不得不表扬我们杭州的客服的MM们，成绩先不用说了。记得2月底3月初要回西安的前几天，一直从早到晚坐在客服部跟大家一起上下班，观察服务过程中的哪个节点出了问题。
严重的发现一个问题，团队里的每一位同仁都很自我，个人利益高于团队，也许是环境造就了每一个现有的外在表现，环境不改变，就是神仙来了也不顶用。
那段时间，不得不说，每天被突发事件影响，然后还要静下心来分析和思考，压力大了脑子里装的事情多了，就未必能解析的非常到位。
后来，又调整了服务方案，方案确定了，也有了方法和标准，实践的过程中确实还是会存在很多问题，好的是安排了持续跟踪并监督，发现问题及时解决问题，两周后结果就越发明显了。
之后就更不用说了，也是这一个月，我们的客服部美女经理又进步了一大截，在我看来更用心了，真的悟到了自己的这个角色在团队里的意义，这就是改变，这就是成长，这就是所谓的满满的收获。
这个世界上，千万不要相信短暂的时间内可以获取成功，成功没有任何捷径，它更不是偶然，而是必然，凡是那些比别人优秀还比别人更努力的人儿，他们不成功又会有谁会成功呢？！
所以，兑现我的诺言，这个方案能够完完整整的落实下去，并作出结果，就请大家海底捞，一同庆祝努力碰撞思维之后收获的果实，期待这支售后队伍在以后的日子里越来越棒。
韩寒说：你没有证明自己的胆量，就不要怪别人异样的眼光！
苏引华说：你没有管理员工的本事，就不要怪员工消极、懒散、离职、跳槽……
我想这句话用在此处太合适不过了，创业不是一朝一夕就能做好的事情。如今这个浮躁的社会有太多太多人有点成绩就飘的不认识自己姓啥为老几了，只可意会 不可言传。
明天是周末，连着两个星期跟打了鸡血一样，趁着这个时间休息的同时整理整理接下来的工作规划，永远记住：说了什么不重要，重要的是你到底做了什么，获取了什么结果。
加油！最棒的自己～
只可意会，不可言传～（874）
只可意会，不可言传～（874）
感恩遇见～
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