《非暴力沟通》第三次读：学习倾听

4月7日

四月第三次带读《非暴力沟通》，有关倾听。即倾听四要素的运用：观察、需要、感受和请求。这个倾听是全身心的倾听，也即全心全意地体会他人的信息，也要倾听自已的感受和需要。

听到倾听，我想起来四月第二次带读的时候就举了一个例子，就是说她倾听到她妈妈常说的一句话：你看你……当时我听了这句话的时候，我的感受是烦躁。我立马就像条件反射的一样对应自己，体会自己，我只是观察到……我需要……。但我这样说孩子和家人时没就事实观察的说出来，更没想自己的需要是什么？出口就是这句话，你看你的鞋放在哪里了？你看看几点了，你的作业还没做完？你看看这个桌面这么脏……孩子听的感受我也没有顾及。

这样说我很烦躁，孩子也没听进去。但是我一直没有意识到我还在不停的说。乱放鞋我是需要家里整洁。直到四月说的那句，“你看你”之后，我就开始，内省自己听之后心情，不再说这句话。一方面体会孩子，另一方面用简单的语句提醒着孩子，如：儿子，鞋。儿子，八点了…对比前后说的话，我烦躁少了，孩子们回应也多一点，去收拾，去做作业。

相反当我们听到他人这样说的时候，我们要放下已有的想法和判断，一心一意的体会他人。体会他人的感受和需要。在倾听他人的观察、感受，需要和请求，之后，在对自己的理解没有把握时，我们需要对方的确认，这时我们可以主动表达我们的理解。如:你是不是想请我帮你预订酒店？我有些困感，我想知道你是指哪件事。告诉我好吗？……

我们在倾听过程中，遇到的，一些坑。

《非暴力沟通》第三次读：学习倾听

书中还有倾听的力量：倾听是我们勇于面对自己的弱点，还可以帮助我们预防潜在的暴力，是谈话生动有趣，并了解“不”和沉默所反映的感受和需要。