八卦八卦最近遇到的一个客户，事情的经过是这样的，客户询问A产品的参数，然后又接着询问这个A产品与B产品的区别，其实两个产品从外观上看是差不多的，但是用途和材质都不相同，而且A产品的单个重量重要比B产品的单重重，但是规格种类要比B产品的少，所以可以选择的范围也会很少。
一般情况下我们会按照客户的用途以及用量推荐适合的产品，所以我询问客户他的用途是什么，并且告诉客户A产品主要用于什么， B产品主要用于什么， 以防客户采购到错误的产品，到时候彼此都很麻烦。
然后客户告诉我他的用途，并且B产品肯定是对的，只是他不想用B产品，想用A产品尝试， 但是又无法确定A采购了是否可以达到B产品的效果，（我到现在都想不明白，为什么明明知道B可以，却非要选择A产品呢？难道A价格低？真的是明明有路可以直接到的人，非得找个沟，爬个山绕个弯才算。看来不是找产品的，是来找体验的）然后客户就开始纠结A到底与B哪里不同，明明看着是一样的产品，粗细颜色都差不多的呢。
我看在这个方向上已经解释不通，于是建议客户可以少量购买点样品，自己回去尝试一下，我这建议不提倒是还好，结果反而是给自己填了很多麻烦。
在我们正常的理解的下，对于成品的产品，样品和产品是一样的，只是客户定的个数很少，我们统称为样品单，对于定制品来说，我们可能会截取产品的一部分或者做个小规格的产品当做样品让客户参考。所以我的意思是客户可以买一个A产品回去研究尝试一下就明白了。
但是在客户的理解里，我们应该给他单独做一个小一点的样品给他看，他觉得A产品太重了，并且开始质疑询问，既然产品与样品一样，为什么还叫样品呢？样品就是产品，你直接说让我买一个产品就可以了，为什么要说样品呢？
看吧，这次是真的跟我较真上了，而且好像也解释不清楚了。。好吧，我承认我说错了，您可以买一个产品回去试一试。只是他好像又开始纠结于到底是买A产品还是买B产品，还是都买一些？
这个客户就像那种很固执的一类人，他们十分想让别人认可自己的毫无根据的推测和判断，但是如果你附和了他的判断，结果发现不是那么回事，他就会控诉你的不专业和没有给出明确的说明，但是你给他说的很明确，对方却又不轻易的相信你说辞，总想挑衅一下，以此来证明自己是对的。
说白了，这种人其实是既不相信自己的判断，也不相信别人的劝告，他们总是活在不断地自我质疑与质疑他人中。在他们的生活中，似乎是没有人可以相信的，包括他们自己。
既不想承担尝试的后果，又不甘心放弃不去尝试。无论大小事件，他们总说活得那么谨慎，那么纠结，那么徘徊。
当然，也有可能是有的产品的价格对于对方来说损失在他不能承受的范围内，所以他们才会犹豫不决。
如果是产品价格真的很高也可以理解，只是如果连几美金的样品的损失都承受不了的话，估计也不是什么大客户了。而且这样的人，也很难做大吧？！
真不知道自己当时是怀着什么样的心情为对方服务了一上午，现在想来最起码赚回来一个文章话题。也不枉一上午伺候这个几美金的客户。
话说，你们遇到过哪些奇葩的客户？
网友评论