林毅站在仓库里，望着堆积如山的货物，眉头紧锁。双十一刚过，本该是收获的季节，可他的天猫店却遭遇了滑铁卢。
"林哥，退货率太高了。"阿强拿着报表，脸色难看，"特别是那批智能手表，退货率超过30%。"
林毅接过报表，仔细查看。确实，这次双十一虽然销售额创新高，但退货和差评也创了新高。
"质量问题？"林毅问。
"主要是宣传和实物不符。"阿强说，"买家说续航时间没宣传的那么长，功能也没那么多。"
林毅叹了口气。这批智能手表是他新代理的品牌，厂家提供的宣传资料很诱人，他也没多想就上了。
"联系厂家了吗？"
"联系了，但他们说是我们宣传过度..."阿强无奈地说。
林毅揉了揉太阳穴。他知道，这次是自己大意了。为了赶双十一，没有仔细测试产品就上架，结果酿成大错。
"先把售后处理好。"林毅说，"所有退货的，一律全额退款，再送个小礼物。"
"这...这得亏多少啊？"阿强惊呼。
"亏也得做。"林毅坚定地说，"信誉比赚钱更重要。"
处理完售后，林毅开始反思。他意识到，光靠代理别人的产品不行，必须有自己的品牌。
"我们要做自己的产品。"林毅在例会上宣布。
员工们面面相觑。做自己的产品？谈何容易。
"林哥，这得投入多少啊？"阿强问。
"前期投入是很大，但长远来看是值得的。"林毅说，"我们可以从简单的开始，比如手机壳。"
说干就干。林毅开始联系设计公司，找工厂，研究材料...每一步都亲力亲为。
三个月后，第一批自有品牌手机壳上市了。林毅特意在详情页标注了"自主研发""品质保证"，还提供了质检报告。
然而，市场反应平平。
"林哥，销量不理想啊。"阿强看着后台数据发愁。
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