如何维持良好的关系，给人信心、给人希望、给人方便、给人欢喜。
保持和沟通对象的良好关系，就是满足沟通对象的深层心理欲求，关系也是一种需求。
关系是更为深层的一种需求，一种心理需求。
沟通关系的障碍来自于对方的一些心理欲求和关切没有被满足，这些需求不容易被清楚的、直观地发现，而是更为细微的，更为隐秘的，是藏在潜意识深处的心理需求，是关于被看见、被赏识，是关于归属，是关于角色和地位被尊重等等。
比如：妈妈觉得青春期的孩子谈恋爱了，所以就到孩子的房间里去搜查。结果儿子回来的时候发现了，对母亲喊道：“你有没有不经过我的允许，进到了我的房间？”父亲听到后呵斥儿子说：“你不可以这么和你妈妈说话”。在这段对话里，我们看到了妈妈要的是安全，孩子要的是自主，父亲要的是家中权威地位被尊重。
沟通从心开始
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