选择一款适合企业发展的CRM系统来提高销售业绩以及工作效率逐渐成为各大微信营销企业的诉求，而市面上大多CRM管理系统都是基于公众号，微信个人号对接CRM系统才是企业营销真正所需。
今年6月中旬发布的《2016互联网保险消费行为分析报告》披露，截至2016年3月底，中国互联网保民突破3.3亿人。互联网保险的发展也让互联网金融这一大行业有了勃勃生机。但随着保民规模的不断扩大、保民年龄层次、需求结构的越发复杂，导致很多互联网保险平台在售前需求沟通、售中产品匹配、售后理赔对接方面都产生了很多瑕疵和问题。而在整个互联网保险行业的发展过程中所出现的各种服务类问题是任何一个选择“互联网+传统服务”这一模式的企业都有可能遇到的问题。如何让保民的全程体验度、满意度提高？快速解决保民在投保、理赔过程中的问题显然成为企业关注重点。很多互联网保险平台为解决这一问题，纷纷上线了自己的在线客服系统。保民人群不断扩大，对各平台的在线服务能力是一大考验。而很多保险企业开始使用的奥创微客服管理系统进行员工客户一体化管理。
客户分配功能：假如你的公司有1000个手机，可以把公司1000个手机微信上的所有好友汇集到一个流量池，员工只需要在手机或者电脑上装一个工作后台，流量池会自动把好友随机分配给每个员工的工作后台，这个工作后台可以直接跟好友聊天互动，员工无需直接接触到工作手机和微信。如果员工放弃客户，基于CRM系统客户管理能力，其它业务员可以继续领取此资源作跟进。如果员工遇到搞不定的客户，可以直接转移给其他员工，管理员也可在crm系统后台直接转移给其他员工，最大化利用微信客户资源触成成交。而这个过程跟手机端微信没有影响，所有聊天情况同步，但是微信上的好友没有变化，只是客服端坐席上的微信好友移动，所有聊天记录永久留存，新老员工一键交接。
自动化营销功能：直接将客户手机号通过云端发送指令到员工的手机上，微信会自动搜索手机号并添加为微信好友。员工无需手动逐个添加微信好友，在微客服系统上一键操作，微信自动执行并添加好友。
并且可以将一些行业专业的话术设置在快捷回复中，防止一些职场新人开始跟客户沟通存在不当的地方。可设置好友自动通过以及自动回复，第一时间给客户回应，假如一个精准客户加微信却没人回复，那么客户很有可能回去找别家。
数据统计功能：可以把微信数据直接对接到现有的CRM系统上去，在CRM员工管理后台，企业管理者可以自定义时段查看员工的新增微信好友数量;可以看到每个员工有哪些归属自己的微信好友，并备份好友数据;可以看到员工跟客户的会话总数、有效对话数、聊天记录;可以看到员工的收款、转账、红包明细。员工接打电话和收发短信的备份等，全面监管销售开发客户的全过程，建立完整的公司可以随时查看、统计、分析员工微信的信息系统。
客户多维度画像：既然可以搜集到所有微信数据，那么可以为客户做分析画像。工作人员只需要将客户的姓名、收入水平、联系方式等基本信息，以及通过客户消费行为了解到的客户消费倾向、品牌认知、生活习惯等信息输入奥创客服人群画像菜单下，系统能够将这些信息变成可分析的数据，自主进行客户分析。比如某女性化妆品微信商城，通过客户的反复购买，能够了解到客户偏好护肤产品还是美妆产品;客户每次购买集中在哪些品牌可了解到她的品牌倾向，客户间隔多久购买一次，每次购买都集中于哪些时间段等等。通过这些信息的填写，可以对客户的信息进行有效收集。
对于企业而言，流量就是公司收入的关键所在，流量的流失跟公司亏损息息相关。而微信个人号对接到企业CRM系统上才能将客户更高效的转化，而微客服系统恰好就是从客户管理角度出发从而使企业利益最大化。
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