记得前两天，有一次晚上回去，骑电动车的时候发现前轮胎没有气了，拿打气筒打气也打不进，我和我妈都不清楚是什么原因，就需要我们推着去修理店修。平常我都是骑小电动车回家的，恰巧小电动车那天没电了，就和我妈一起。
本来那天想着，吃完饭这么早，回家就可以早点把衣服洗了。没想到出了这么一件事，瞬间心情就跌到了谷底，情绪也上来了，说话语气和表情都不太好。
本来我和我妈说，要是她自己一个人可以的话，我就扫电动车回去了。最后，还是不放心，和我妈一起走了。
我这个情绪的背后，就是感觉自己做好的一个规划被破坏了，时间被耽搁了。后来我自己想通后，情绪的反应就没有那么大了。当然，也多亏我妈在那个时候，没有说我，不然，我们要会吵起来，闹得两个人都不开心。
有了情绪，就会变得不理智。处于不理智中，想的就不是如何解决问题，而是“我要在这场‘战争’中获胜”。若一方有理智，先安抚对方的情绪，再思考情绪背后的原因，预判对方所捍卫的东西是什么，找到问题的根源，这场沟通才能有效地进行下去。
每一个抵抗的情绪背后都有尚未满足的需要。这时候的沟通，就变成了一场心理战：我们需要预判每个人所捍卫的东西到底是什么。
那么，面对出现的情绪，无论是自己，还是他人的，首先要安抚和接纳，而后思考情绪背后的原因，再换角度看问题。
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