文/叶老巫
（2018年：120/365）
本文关键词：低价、差异化、专注、故事
1、
昨天，从银行办事出来，路过西街广场。在广场的边上，有几个擦鞋的，在吆喝生意。看看自己的皮鞋，应该有好久没有擦了。没有光泽，布满了灰尘。脚下的这双鞋，需要擦一擦了。的确！
第一个胖女人，声音洪亮，要我停下来擦鞋子。我对胖女人，没有好感，骑着电瓶车，往前继续走。
第二个老女人，满头白发，很瘦，看上去有精神，估摸年龄有60多岁。我不由自主地停了下来。我问，多少钱一双？她答，2元一双。我有点小惊讶。大多数的擦鞋，都是3元一双，而这个白发女人，却只收2元。
价格，有点低！
2、
我坐了下来。小凳子虽然有点低，但很舒服。我翘起二郎腿，白发女人在我的脚踝处，熟练地帮我插上纸板，以防鞋油粘到袜子。第一道工序，去灰，上油，抽下鞋带。第二道工序，刷亮，抛光。第三道工序，清洗鞋带。几分钟之后，我的鞋子就帅了很多。
抽下鞋带清洗，这，我还是第一碰到？
我同眼前的这白发女人聊了起来。
3、
她说，摆摊修鞋子有二十多年了。以前是摆在家具厂的厂门口。后来，家具厂搬迁，这片地被开发成了商品房。她没有了地方摆摊，就拎个擦鞋箱子，干起了擦鞋这行。
她擦鞋子，别人收3元，她只收2元。把鞋带抽出来，清洗，她是唯一的，在这片广场里。抽鞋带下来清洗，多了一道工序，就多了时间，很多人不愿意做。她说，别人不愿意，她愿意。因为，有很多回头客。
她一天下来，平均也有50多元，一个月下来也有1500元左右。她说，比帮人打工强，自由，不守约束。什么时候出工，什么时候手工，自己说了算。
讲实话，我下次再路过西街广场，一定会去她那儿擦皮鞋。
4、
回来的路上，我在想，一个简单的擦鞋子，也有学问。
第一点，低价。
任何商品，只要低价，都有市场。没有哪个人愿意多花钱。低价之后，如果没有优质的产品和服务，生意那也不会长久。低价的时候，她又提供了增值服务，即：清洗鞋带。
第二点，差异化。
一般的擦鞋子，只是处理皮革，擦干净就完事。一个“抽鞋带”，服务就差异化了，间隔了与其他人的不同。这个差异化，是吸引回头客的最重要的因素！一个差异化，保证了她每天收入的稳定。
第三点，专注一行，
她开始是修鞋子，现在是擦鞋子，干的都是跟鞋子有关。她在干自己能做的事，没有去跨行。一个60多岁的人，经不起折腾，活下去比什么都重要。
第四点，讲故事。
她跟我讲，曾经的家具厂的变迁，以及自己的“创业”经历，这一切，都是生动的故事，我忘记不了。每每想起她的故事，对她的钦佩之意，越来越浓。
5、
以上这四点，只要用精一点，你都会很厉害。
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