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从来没用过小米的手机，看完这本书的第一感觉就是下一部手机，我想尝试一下！
大家都在讲创业的初心和情怀，读这本可以看得见、摸得着小米的情怀。通过本书可以切身感受到他们做事情的用心，产品设计、开发、运营、品牌推广、客户服务，每一个环节都用心做到极致；雷军说小米核心理念很重要的两点：第1、和用户互动来做产品，第2、靠用户的口碑来做传播和营销。
小米是如何做口碑的呢？书中给出了答案，第一是参与感；第二是参与感；第三是参与感。
如何做快速构建参与感？
三个战略和三个战术，小米内部称为三三法则
三个战略：做爆品，做粉丝，做自媒体。
三个战术：开放参与节点，设计互动方式，扩散口碑事件。
“做爆品”是产品战略。产品规划阶段要有魄力只做一个，要做就要做到这个品类的市场第一。
“做粉丝”是用户战略。参与感能扩散的背后是“信任背书”，是弱用户关系向强用户关系进化。
“做自媒体”是内容战略。互联网的去中心化消灭了权威，消灭了信息不对称，做自媒体是让企业自己成为互联网的信息节点，让信息流速更快，信息传播结构扁平化。
“开放参与节点”，做产品、做服务、做品牌、做销售的过程开放，开放的节点应该是基于功能需求，越是刚需，参与的人越多。（例如MIUI把产品的需求、测试和发布，都开放给用户参与，根据用户的反馈来迭代完善产品）
“设计互动方式”，根据开放的节点进行相应设计，遵循“简单、获益、有趣和真实”的设计思路，（MIUI做了一个“橙色星期五”，收集用户反馈，每周特定的日子，增强仪式感，）另外向2014年春节爆发的“微信红包”活动就是极好的互动设计案例，大家都获益，有趣又简单。
“扩散口碑事件”，先筛选出第一批对产品最大的认同者，小范围发酵参与感，把基于互动产生的内容做成话题做成可传播的事件，让口碑产生裂变。
如何把产品做到极致？大师or灵感！
不要迷信大师，也不要迷信灵感。所谓大师或灵感只是指出了正确的方向，其实才刚刚开始！极致的产品背后都是极大的投入，都是千锤百炼改出来的。牛逼的背后都是苦逼！
分享小米3手机盒的包装设计过程
为了保证纸盒边角的“绝对棱角”，专门从国外定制了高档纯木浆牛皮纸，揭开包装盒表层就可以发现，纸张背面的折角位置事先用机器打磨出了12条细细的槽线，这样才能确保每一个折角都是真正的直角。一张牛皮纸的厚度只有零点几毫米，要在上面精密开槽，算是用心到极致了。
整个设计团队历时6个月，改了30多版结构，上百次打样，做了一万多个样品，最终才有了小米手机包装盒令人称道的工艺和品质。
关于人才招募
乔布斯的一句话，非常震撼：“我过去常常认为一位出色的人才能顶两名平庸的员工，现在我认为能顶50名。
小米的理念是团队第1，产品第2，只要好的团队才能做出好的产品。
小米创业之初，招人不容易，有些中意的候选人会犹豫，这个时候怎么办呢？
雷军和创始人团队，轮番上阵面谈，有很多都是一聊就近10小时。小米手机硬件结构工程负责人第一次面试是在雷总办公室，从中午1点开始，聊了4个小时后憋不住出来上了个洗手间，回来后雷总说我把饭定好了，咱们继续聊聊。后来聊到晚上11点多，他终于答应加盟小米。过后他自己半开玩笑说：赶紧答应下来，不是多激动，而是体力不支了。
如何面试设计师
作者分享：一问二看三PK
一看，看Ta穿什么，就是以“貌”取人了，看是否有范儿。
看看他穿的衣服鞋帽，往往就能体现设计师的审美能力和搭配能力，能让你感知到他的个性和生活品质。
二问，问Ta玩什么，问Ta看什么。
平时玩什么APP，与设计相关的有多少；平时看什么书，看什么视频，是否有保持深度阅读设计相关知识的习惯，甚至有在网上订阅付费课程。
K三PK，PK Ta做设计的作品细节，PK Ta做设计的风格稳定性，最后PK Ta做设计的态度。
小米做品牌的独门秘笈
传统行业的品牌路径：先砸知名度，再做美誉度，最后是维护忠诚度。
小米做品牌的路径：一开始只专注忠诚度，通过口碑传播不断强化这一过程，到了足够的量级后，才投入去做知名度。
例如MIUI用户就是从最初的100人开始积累，并通过口碑传播不断扩散，如今已超过了6000万人。在用户积累早期，特别注重忠诚度的积累和初期用户的纯粹度。如果一般的小白用户过早大量涌入，MIUI初期的核心群体口碑积攒能力就可能受损。
客户服务
传统做客户服务都强调制度、KPI，对于小米的客户服务，人比制度重要。
说个小故事。
有一个北京的老人，70多岁了，他的孙子很喜欢小米手机，他就想买一个小米当作生日礼物给他孙子，但是这个老人没有网银，也没上过网，更别提怎么去抢购。然后他就打电话到我们客服说哎呀我怎么办，我一定要买一个送给孙子做生日礼物。我们一个员工，用自己的网银，自己出钱给老人订了一台小米手机，然后写的是老人的快递地址。老人非常感动，后来专门跑到小米客服送钱过来，还写了个纸条，“寻找好客服王小姐”。同事都在问，这要是骗子怎么办？拿不到钱怎么办？为什么会这么做？她说：第一，要解决用户的问题；第二，她相信这位老人不会骗她；第三，如果老人没有还钱给她，她相信她的主管是不会让她独自承担这个费用的。
小米的一线客户服务员工，在帮助用户解决问题的过程中，都有权限直接送给客户一些小礼物，而无须向他们的主管申请。（下次真遇到不爽的事情可以试一试，😄）
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