在我们工作中,经常会通过5W1H法去清晰的界定问题,然后再解决问题。在工作中应用融汇贯通时,自然就想到了在生活中的使用。当我们想要解决任何问题时,都会涉及到 What、Why、When、Where、Who 、 How这几个版块的真实情况呈现,5W1H并不能直接给到解决问题的答案,而是解决一切问题的开始。
要解决问题,你需要先清晰的了解问题。而要了解问题,则需要去定义和描述问题。正如查尔斯·凯特灵说的,把问题定义清楚了、描述清楚了,你就成功了一半。如果问题没有找对,就好像进入了迷失的道路,是无法快速抵达重点的。5W1H分别是:
WHAT——是什么事情/目的/项目/情况
HOW ——怎么做?如何提高/实施
WHY——为什么?是什么理由?
WHEN——何时?什么时间完成?什么时间最好?
WHERE——何处?从哪里做/入手?
WHO——谁?由谁来承担?谁完成/负责?
我们在生活中,遇到问题时,可以先结合这6个点列出问题,然后真实的回答好所有的问题。我们可以通过思维导图来完整的展现这个思考和解答的逻辑。比如我们提出了如何保持写作日更这个问题,我们可以通过5W1H来进行分析:
1、为什么要写(Why)
2、写什么和写谁(What and Who)
3、在哪儿写(Where )
4、什么时候写(When)
5、怎么写(How)
结合自己的实际的情况,将自己可以想到的答案全部写上去。然后再根据我们的这些问题,制定我们的解决方案和行动计划。
当我们要进行一项关键谈话的时候,我们的5W1H的应用则是:对谁说(to whom)、说什么(say what)、谁来说(who to say)、怎么说(how)、在哪说(in which channel)、效果如何(with what effect)。
如果在解答一些问题时,我们没有思路,一瞬间找不到方法,则可以先让自己静下来,将问题的进行一个完整的梳理。当我们先将背景、关键要素一一整理后,界定清晰问题和相关环境因素后,制定出来的行动策略才是有效的方案。而且是更清楚目标的解决方法。当然在我们闲聊的时候,为了寻找共同话题,也可以使用5W1H的提问法来让双方展开更加深入的对话。
比如:A 今天早上的早饭味道不错
B 你早上吃了什么觉得味道不错呢?(What)
A 吃了我妈妈做老家特色的煎饼
B 你们早上都是和父母一起吃饭吗? (Who)
A 是的,早上都是父母做好后,叫我一起吃饭。
B 早上都在家吃吗?我们一般都是在外面吃早餐,会尝试出去试试吗?(Where)
A 大部分是在家吃饭,偶尔想要换换口味也会出去吃的。
B 那感觉家里和外面的味道相比怎么样?我很少在家吃饭,习惯了在外面吃早饭。(How)
当我们不知道如何开展话题的时候,都可以用5W1H的方式,往下层层展开内容,让话题有更深入的延展。不断的启动我们大脑,让它有更宽纬度的思考,有利于提升我们看穿问题本质的能力。许多工具的应用都是来自我们的生活,活学活用,这样的工作才是有价值的。
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