关于作者
彼得·圣吉,麻省理工学院斯隆管理学院的高级讲师,国际组织学习学会和索奥中国的创始主席。圣吉为商业管理作出巨大贡献,获得了世界级管理学大师、领导学思想大师、学习型组织理论之父等名誉。
关于书本内容
彼得·圣吉著作的《第五项修炼》,曾被《金融时报》评为有史以来最伟大的五部工商管理巨著之一。圣吉专注研究企业组织中的系统动力学,创造了影响世界的"学习型组织"理论,提出“系统思考、自我超越、心智模型、共同愿景、团队学学”五项修炼,来强化组织人员主动学习能力及自主进化能力。这本书不仅带动了美国经济近十年的高速发展,并在全世界范围内引发了一场创建学习型组织的管理浪潮。
Cici接下来分享三个部分的内容:
传统企业的问题及不良影响
修炼基石:系统思考
修炼核心:自我超越、心智模型、共同愿景、团队学习
第一部分 传统企业的问题及不良影响
圣吉大叔在书中指出,我们每个人其实都有主动学习及实践的天性,但传统的管理模式却压抑了这种天性,把一个个有潜力的人变成了平庸的螺丝钉,进而也让整个组织丧失了自主进化的能力。很多企业组织使用的传统管理方法虽然已成为历史,但由于这些思想顽疾和根深蒂固的行为习惯是多年形成,根本没有办法能再在短短几年里完全改变,因此我们常年累月遭受着弊病折磨,同时也跟不上前沿的发展。
什么弊病?啥顽疾?你是否每天重复工作,看不见自己参与的影响力?是否在部门开会表达观点时被忽视,最后选择沉默服从?是否被迫接受完成管理层目标的责任?是否小心保护客户信息,时刻警惕同事或同行抢走业绩?是否一直忙于救火,没有停下片刻去思考问题根源?是否被他人利用职权压迫时无能为力?是否经常给团队人员打鸡血,但没过多久就没有效果了。。。无论在职场底层或在组织高层,我相信,你所在的组织多多少少也会遇到传统管理体系跟现互联网时代发展产生冲突的时候。
在这本书里,圣吉大叔归纳出8个基本特征,但因为《金字塔原理》提醒过,论据不要超多7条,所以Cici汇总成5个,你可以对比一下,自己所在的组织里有没有类似的问题。
First Blood,就是目标导向,依赖测量考评管理,特别关注短期业绩考核指标,同时排斥无形指标,说白了,就是只看KPI;管理层制定目标,员工被迫承担完成目标的责任。
Double Kill,就是特别强调服从,认为管理就是控制;多样性被视为问题,利用服从最高职权来解决问题,压制冲突,令组织变同质化。
Trible Kill,就是讲究对错。什么意思,判断对错不是正常的吗?这里是指管理者重视解决技术问题,对整个系统运作理解很模糊,常常视而不见;员工站在自己角度解决问题,难以看到自己的行为对其他职位同事的影响。
Quatary Kill,就是组织个体过度竞争,互不信任,在管理者看来,人与人的竞争是实现所要求的业绩的必要条件,如果缺失,那就没有突破和创新。
Penta Kill,就是整体的缺失,整个组织被肢解分离和碎片化,局部的创新得不到广泛传播。
传统管理体系,在过去的确给时代发展带来很高效的管理,但并不能掩盖这些弊病的出现。爱德华兹·戴明博士曾认为,人与生俱来的,是激情和固有的内在动机、自重、尊严、好奇心和学习的快乐。就像马斯洛的需求层次理论一样,每个人都有寻找尊重和自我实现的动力,有超越自己的终极追求。但遗憾的是,摧毁这些内在动机的外力,从我们幼儿学步的时候已经陆续出现了。从幼儿园的小红花贴纸,到学校的分数排名,甚至到了职场,还是有各种各样的评比和分级,表现好的有奖励,差的就被惩罚。
目标导向、奖金提成、商业计划等这种“胡萝卜棍棒”威逼利诱的外力驱动管理,严重压抑了员工的天性,几乎把组织里的每一个人都变成了一个螺丝钉,同时也重重地消磨了人内心的学习动力。圣吉大叔深信,这种流行的管理体系的核心问题是致力于使一切趋于平庸。它只需要人类提供双手,而不是需要一个有各种奇思妙想的脑袋。这就是我们嘴边常说的,我们都在用行动的勤奋,来掩盖思考的懒惰。
那如果长期处于这样的组织里遭受折磨,一个人的工作状态会受到什么恐怖影响呢?
圣吉大叔在书中,使用著名的“啤酒游戏” 来详细分析个体零售商、啤酒批发商及啤酒制造厂三个角色,在这组织结构里受到不良影响后的行为。参与者在长期影响下,变得目光短线,着重于短期利益事件,对系统的变化反应迟钝,觉察不到细小的危险,循规蹈矩,依赖以往经验做重复工作。那又怎样,这不是正常现象吗?其实不是,如果一盘水被污染了,还能重新换一盘,但如果被污染的是一口井水,那这口井下面连着的地下河也会被污染。什么意思?来~跟你说下,这些不良影响在时间延迟效应下带来的后果。
首先,最直接的一个后果,就是受影响的员工往往会习惯于“自扫门前雪”,他们只关注自己的职位,看不到自己的行为对其他职位所造成的影响,也对不同岗位之间的因果联系缺乏感知和责任感。
其次,更致命的是,当问题出现时,员工很快会互相抱怨,把其他职位上的人当成了“敌人”,甚至用户消费者也成了“敌人”。员工一方面将问题归咎于外部原因,另一方面更加积极主动按旧习惯去做事,最终这种无意识、死循环的“积极主动” ,更快地促进了企业组织里出现互相指责扯皮的内耗,失去了相互回顾和反思的机会。
以上,就是圣吉大叔在书本第1~3章的关键内容,梳理了传统管理体系在企业组织中留下的弊病特征,以及处于这些问题企业组织中的员工,会受到什么不良影响。虽然这些问题至今普遍存在,但圣吉大叔很早就已经挖到所有问题的根源:缺乏系统观念。
感谢各位小伙伴读到这里,Cici下一集继续分享《第五项修炼》第二部分内容,“学习型组织的修炼基石系统思考”,等我回来哦~~
Cici想跟可爱的你说一声抱歉,因为这本书的理解难度超乎了预期,所以我基本是把它扒开看了两篇,及查阅一些大咖的分享理解才码字的,所以今周出稿时间迟到了两天,请亲爱的你多多体谅,否则我召唤奇异博士来打你小PP。。。
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