有两个场景：
一，在一次合伙人的会议上，合伙人之间产生了争执，最后矛盾升级，两个合伙人之间互相拉扯，撕破了一方的衣服。
被撕破衣服的那一方执意报警，其他合伙人极尽安抚，希望来平息这场纷争。
虽然场面平静下来了，但是几乎每一个人都能感受到现场的暗流涌动。在一个团体当中比较常见的就是抱团和排挤，或者是孤立。
在这样一个场景中不难看出，有一些偏见，执着的存在着。每一个人都试图对那个情绪失控的人说一些话，诸如放大格局，眼光长远之类的泛泛之词。
没有一个人愿意真正倾听他为什么要这样？
而更愿意告诉他，你不应该这样。
二，在一个群里，有一位群友突然发了一些消息。
她说她跟丈夫的关系走到了很困难的境地，已经谈到的离婚，也谈到了孩子和财产的归属。
大概是由于在线下群友们都比较熟悉，所以都在帮忙劝解，替她出主意。有告诉她如何跟公婆搞好关系的，也有告诉她哪些话不可以在丈夫面前说的，还有帮她分析离婚的利害关系的。
这位女士一直在说自己在婚姻里不被尊重，她说跟丈夫没有共同语言，还说到了他们日常的很多琐事。但是，自始至终，没有一个人问过她，这些事情带给她的真正感受。
这是两个场景，两个群体当中的突出事件，一个当事人，一群围观者。
它们的相同之处在于，当问题出现的时候，旁观者更愿意成为快速的解决问题的人。
每个人都会拿自身来举例，用自以为是的经验，希望能够一招制敌。能看到每一个人脸上的着急，恨不得自己是主刀医生，能够一刀下去切掉患者身上的痼疾。
事实证明，没有几个人拥有这样的超能力。更多的时候，对于旁观者来说，能做好一个倾听者，对于当事人来说就是最好的帮助。
帮人出主意，想办法，前提是你一定比别人强，而且拥有帮助别人的能力。很多人忽略了一个事实，当你开始给别人出主意的时候，就会让人感觉到出主意的人的优越感。
好像在说：你看，我比你更有办法去面对困难。
而更多陷入困难当中的人，并不是不知道该怎么办，而是没有去实施的方法和动力。换句话说，当人遇到困难时，需要的不是一个讲师，而是一个教练。
讲师告诉你该去做什么，而教练会带领你怎么做，会陪着你一起，从困难中穿越。
就像知道了，需要考取100分的孩子，在实际的学习过程中并不容易，考取100分的道理一样。他知道了该如何，却没有拥有如何做的能力。
过程没有人关注，没有人关注过程中的困难，和当事人的力所不能及之处。
生活中更多的人愿意承担讲师的角色，却很少有人当一个穿越困难陪同者。这是在众多群体事件当中，当事人崩溃无助的原因。TA没有真正的被听到、被理解、被懂。
所以，当我们遇到有困难的人发出求助，只要不是需要紧急立断的大事大非事件，可以安安静静的做一个倾听者。多数的问题最终解决的方法，都是当事人自己找到的。
倾诉，只是他们寻求解决方案的途径，通过倾诉，慢慢明白该怎么做。
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