回话的艺术
前言：人际交谈是一个双向沟通的过程，有问话，就有回话。交谈中，对方会时不时向你抛来一个难题，需要你解答，能不能接过对方的话头，天衣无缝地给出回答，直接决定了沟通的效果。
说话重要，回话更重要。不会说话，就不能准确地表达自己的思想，影响沟通的效果，而不会回话，沟通就会中断，无法继续进行下去。面对别人的提问，不少人回答起来要么不着边际，答非所问：要么支支吾吾，前言不搭后语，要么啰啰嗦嗦，回答起来没完没了；要么直言快语，疾言厉色，让人下不了台；要么不懂变通，授人以柄，受制于人，丧失沟通主动权。
曾经有两个面试者竞聘同一家公司，面试官问：“你为什么想进本公司呢？”应聘者A回答：“因为贵公司在业界拥有领先的市场占有率，福利待遇优厚，而且MBA还可以享有公司出资的留学待遇，公司的这些待遇都非常有魅力。”应聘者B：“我想将贵公司的益智玩具推广到全国，使全国儿童的智力水平得到开发。”如果要在这两位应聘者中选出一位，面试官无疑会选B。因为面试官问的是“你的志向”，而不是“不的要求”。
可以说，会不会回话，善不善于回话，不仅决定了沟通的质量，更决定了人生的成败。
回话看似是一项简单是活动，只要不是哑巴，每个人都会问话和回答。但是要把话回答的有水平、有意思、有效果，却不是那么简单的，而要做到口吐莲花、能言善辩，打动人心就更不加不容易了。
回话能力的高低体现着一个人的内涵和素质。一个会回话的人，回答的话常常是说理切、举事赅；择辞善，喻世明；轻重有度，褒贬有节，进退有余地，游刃有空间；可陶冶他人治情操，也可为济世之良药； 看了眼体现个人的雄才大略，更能提高个人的社会地位。因此，懂得如何回话，对一个人的人生成败是非常重要的。
本书引用了许多新的理论和观点来诠释回话的原理，并展示了不少鲜为人知的回话秘诀，旨在帮助读者深入认识回话的特征和作用，尽快提高自己的回话能力。通过本书，读者可以短时间内学会各种回答技巧，极大地提升自己的回话能力，达到既要回答对、更要回答好、、回答制胜的境地，从而游刃有余地应对种种重要、疑难、复杂的工作和生活问题，成为沟通的达人，交际的红人、事业的强者、生活的乐者。
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