作者在本文中列举了在沟通过程中会遇到一些主要的障碍，并给出了一些应对方法。
信息不准确
如果沟通的信息就是错误的，那么再好再多的沟通技巧也没有意义。词不达意、添油加醋、断章取义等等都是信息错误的表现。
在沟通之前，首先要想清楚沟通的目的是什么，然后整理自己的措辞，如果是一些重要的沟通，先把自己的想法写出来，过几分钟再回过头来看一下，想象一下如果别人对自己讲这段话，自己会怎么理解。
在实时的沟通过程中，如果发现双方都没有在一个频道上，或者你觉得自己没有表达清楚，这时候就要及时的停下来，思考一下，换一种方式，重新组织一下语言再说。
而当你发现别人的表达你没有理解时，及时表达自己的不理解，是否需要他重新再说一下。沟通中我们最常见的问题就是明明你知道自己没听懂，却不好意思说，这就是沟通中最大的阻碍了，沟通需要来来回回的确认，直到双方达成一致的认知。
沟通效率的关键不在于快，而是准确！
当信息不准确的时候，快反而是一种慢。在沟通的过程中，我们首先需要保证的是信息的准确性，而不是有多快。做到这些需要多次的练习，有几次成功沟通的经历，就会驱使你的沟通变的越来越好。
信息太多
信息太多就等于没有信息。作者列举了如下几种情况：
害怕别人可能不能理解，就进行大量的前期铺垫和背景描述；
- 害怕得罪别人，先花大量的时间进行解释和免责；
- 想把所有的东西都告诉对方，在做 PPT 的时候，放入了大量的文字而让人 get 不到重点；
- 怕别人听不进去，唠唠叨叨，车轱辘话来回说；
- 用各种各样的比喻来说明一个事，但就是不直接说明这个事，把大家搞得云里雾里的；
- 枝节太多，跑题，东拉西扯，抓不住重点；
- ...
看到上面这些例子，好像就是完全照着我自己的情况写的。不知道你被命中了几条。很多时候我们说话往往铺垫很多、举例很多、生怕别人不理解、怕得罪别人、怕别人承受不住这个消息，说到最后自己都不知道到底要说什么了。
不要绕弯子，有话直说，这是最高效的沟通方式。这既是对对方的一种信任，也是一种对自己的尊重。这样沟通，事情往往能得到更好的解决。
没有交互
在移动软件开发领域中，与用户的交互是一个非常重要的事情。在沟通过程中，交互同样重要。你滔滔不绝的说了半天，最后发现下面的人睡觉的睡觉、玩手机的玩手机，这个时候，请问你有什么想法？再举一个例子，我们经常开需求评审和确认的会议，产品经理在会议上巴拉巴拉说了一大堆，最后问大家对于本次需求有什么不明白的地方吗？有什么技术上的问题吗？大家你看我，我看你，然后会议结束了，实际上真的没有问题吗？我想程序员同学应该对此深有体会。
沟通不是单向的灌输，一方喋喋不休，一方一语不发；更不是只说不听，各说各的。这样会让双方都很疲倦，而且问题最后也得不到解决。发现这种问题一定要及时的止损，不管你是沟通的哪一方还是旁听的一员，委婉的终止这样的谈话，想办法脱身，回到最初的目的上来。
找到对方的兴趣点，降低表达自己真实想法的门槛，培养让大家畅所欲言的自由环境，把自己的答案变成问题，让其它人有参与感，这样才可能有好的沟通，也能够有好的结果。
表达方式
沟通的两个重要因素：沟通的内容、表达方式和态度。
“嘿，西二旗怎么走啊！”
“您好，劳驾问您一下，我想去西二旗地铁站，请问您知道怎么走吗？”
上面这两种问路的方法你喜欢哪一个？
“你这个做的有问题吧，都点不了啊，全是bug！”
“ 哈喽，请教您个问题啊，这个页面的这个按钮好像点击了没有反应，是不是我哪里操作的有问题啊，能不能麻烦您帮忙看下？”
程序员同学经常听到上面哪种方式呢？
我们经常遇到因为一些琐事争论不休的情况，这不是沟通的内容出现的了问题，是表达方式和态度让对方不高兴，由此引发了一系列的问题。在后续的文章中作者会讲述针对这个问题怎么处理。
谁都会脑袋宕机的时候，努力克服，努力改善...
二手信息
由于信息在传递过程中会自然损失的特性，导致即便在没有人为主观去篡改的情况下，很多二手信息内容的准确度也是不够的。
道听途说、以讹传讹之类的二手信息，可能会让你或者被你传播信息的人做出严重的错误判断。流言止于智者。
未经求证的信息不要再进行传播。
到信息的源头，向当事人去求证，会让这个世界更加和谐，也会让你变得更有智慧。
信道被黑
我们做计算机的人都知道，如果在网络通信的时候，信息在传输过程中被有恶意的人修改会产生什么样的后果。
挑拨离间、散布谣言、假传圣旨、捏造事实、欺上瞒下…这方面的例子我们应该听到见到很多了。
信息的不对称和不透明会使信息下游的人根据得到的信息胡乱猜测并散发出去。同时作为信息的发布方，如果不能及时沟通和准确透明的发布信息，尤其对于负面信息，一旦最后被识破，结果想必很很难看。
最后关于沟通还想说一点，认真的倾听对于高效的沟通同样重要。我们都有述说的欲望，在对方没有说完，或者自己没有理解对方的意思之前，请闭上嘴巴，不要着急发表看法。
沟通不单单是在工作中很重要，在生活的方方面面也是如此，希望各位同学都可以好好的沟通。大家共勉。
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