关键对话这本书真是有用，今天我们拿着这产品出去给客户展示，就遇到了关键对话。
我们是做技术的，由于处于创业前期，没人，只能自己上。
到了客户那里，客户的领导过来了，要看我们的东西，我们就展示呗。
没说两句话，那个领导啪啪的甩出两三个问题，搞的我们非常的尴尬，把我们的思路完全打断了，我一看这场景不就是关键对话吗。
我们的目的都是相同的，他们想通过一些方式解决他们的问题，而我们做的产品就是为了解决他们的一些问题，可是气氛一度紧张。
我们对于突如其来的问题完全没有准备，被问蒙了。
我刚想要通过这本书学的，进行一段对话，让对话的气氛缓和一下。
这时候我们领导来了，然后领导一二三四五的说了一通，对话的节奏完全被我的领导带着走了。
这时候我发现领导运用的就是关键对话中的技巧。
对方抛出了他的疑虑，又抛出了一些观点，领导对这些问题和观点进行了分类，首先接受对方的观点，然后同时抛出我们做出的解决方案。
我当时就觉得关键对话真的是非常的重要。
20190823 主讲 杨艳艳
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