每天上班的主要事情,就是查货。
如果仅仅是查货,打几通电话,也就算了,可是要碰上送货司机和客客户吵架,各执一词,互相告状,就让人头疼了。
今天就是如此。
10万份的单页,客户让送货,无可厚非,应该没有什么意外。
但是,客户打电话让送到客户的客户那里,司机不愿送,两人说着说着,就说崩了。
两人同时给我打电话,公说公有理,婆说婆有理。
司机说,公司没有规定,要送货到客户的客户那里,不送。
客户说,就是顺手的事情,服务好客户,才有源源不断地业务。
司机接着说,谁答应你送货,让谁给你送。
客户接着说,一点服务意识就没有。
最后上升到互相辱骂的阶段。
有点无语,不想拆穿他们,都想省事,省出一堆闲气。
无奈之下,领导出面,才化解此事,司机去送货可以,客户也得去帮忙卸货。
真是的。













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