人本咨询是以人为中心的，重点在于“来访的需要”，当来访有不断倾诉的欲望时，咨询师需要的是有耐心地去听，倾诉在来访有这个需要时用心倾听，也是一种疗愈。
咨询师可以在听的过程中去观察，在咨询师认为需要的时候，也可以进行打断，至于什么时候适合去打断，就看咨询师的工作方向和工作内容的点在哪里。
比如咨询师希望来访更多地不是从外部来谈论自己，而是希望来访慢慢从内心里面把自己的声音说出来，当来访在讲述的过程中，所倾诉的事情是能碰触到来访的内心情绪时，就可以打断一下来访，让来访在这个位置停留、感受，甚至是深入。
当然，如果来访停留一下之后，想要从这个点上划走，这也是没有关系的，咨询师不是必须去干预，一定要去把来访抓回到这个点上来，特别是咨询才开始的时候，要允许来访的“不愿意触碰”存在，这个部分可以放到后面再工作。
咨询师在咨询过程当中表情很丰富，甚至有时比来访的表情还要丰富，在这一点上是否需要克制，取决于咨询师的性格和咨询的流派，对于人本咨询来说，在这一方面是不太需要去进行太多的克制的，这也是人本取向咨询的一个特点。
而咨询师在咨询的过程中，情感反应比来访更大的时候，比如来访讲很悲伤的事，来访没有哭，咨询师去哭了出来，那么这个时候需要咨询师就要去分辨，自己在这个部分出现的情绪，有多少是来访的、有多少是自己的？
如果咨询师自己的那个部分远远大于来访的时候，咨询师就需要去进行反思，在自己的身上，发生了什么？并且或许还需要接受督导，如果不把这个部分理清楚，对于咨询工作将是不利的。
当然，有的时候，这种反应也许也会有益，因为咨询师帮来访把不能表达的情绪表达了出来，这样也有可能对于来访产生有益的一些作用。
咨询是一个重心在“当下”的事情，也是一个充满遗憾的过程，哪怕是同样的场景，来访倾诉着同样的内容，但咨询师每一次处在那个“当下”当中时，反应和思考的问题都不可能一样。
在人本咨询当中，咨询师会尽可能地减少对来访的干预，更多地是对来访倾诉的内容进行倾诉和对倾诉内容的反馈，目的就在于想要让来访尽可能多自己去完成一些向内的认知和反思，更多地去完成属于来访自己那一部分的东西，也就是以“人”为中心、以“来访”为中心去工作。
咨询师与来访要建立足够好的关系之后，才能去对来访进行一些干预，不然来访很容易会把咨询师的干预行为解读成指责，这对于建立良好的咨访关系是不利的。
咨询师在咨询的过程当中，要做地就是帮助来访者去整合、去扩大，整合那些能接纳与不能接纳的东西，扩大来访的内心和容纳能力，让来访地内心能更多地去涵盖、去容纳更多的东西。
打个比方来说，就是让“黑中有白，白中有黑”，而不是因为黑白太过分明，而出现排斥与不接纳导致内心出现问题并得不到解决的情况。
咨询的过程中，来访任何一点点的反思导致的挪动和改变，都是积极的，是值得被肯定的，也是对来访有益的。
所有大的改变都是从小的改变开始的，内心真正的改变，是一点点一点点、一部分一部分的到来的，正因为有前面一点点的小改变，后面大的改变才有更多的可能，就类似于那句话说的所谓“量变引发质变”。
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