信任

信任，是一种关系，然而却有极大的价值，也可以说它是一种资产。

今天去银行办一档私人业务，大堂经理告知要用手机到一个柜机上办理升级，因为银行全面升级了。结果大堂经理帮我操作了半天，又是拍照，又是输密，光输密都输了六次（也不知在操作什么），最后终于说：“好了”。“嗯”，我看了看手机界面的网上银行APP说：“我不要开通网上银行，你升级完了将我的网上银行关了吧”，于是大堂经理开始做我的工作，什么跟支付宝一样啦，你用微信转帐不也一样啊之类，我坚持不要，最后她没办法说：“你将APP删掉就是”，我说：“删了并不代表关闭啊”，没办法她只好在我手机上用短信操作，最后说可以了，我再一看，又骗人,短信上明明要求回复内容才能真正完成关闭申请。

这是一件很小的事，确让我很有感慨：

首先，银行方明明就是想让客户开通手机银行，确不明说，故意借升级之由诱骗客户开通。

其次，当客户明确不需要时，又采用欺骗的手段不帮助客户进行处理。

这些也许有人会认为只是个别银行职员素质差造成的，不，这决不是个别职员的行为，是中国各大银行长期垄断,霸道,傲慢的表现,长期以来霸道行为何止一二?想贷款先存款，想开户先付费，想提前还贷利息照付，跨行转账不成功手续费照扣，异地跨行转账三重收费，还有，在银行取到假钱出柜不负责，你如果存的是假钱就没收，ATM机上取钱机子多吐的钱拿走要判刑，但如果少吐了钱或吞卡了，那你就等着吧，这事要多久才给你理清就不一定了，

综上实事，我对银行的不信任已经不是一两天了，这网上万一出个什么吆娥子，我可以想想银行处事那傲慢的态度，腾讯和阿里就不一样，他们以客户为中心，姿态低，这至少是我目前的看法，也是我对腾讯和阿里信任的原因。

信任，不是靠喊口号，靠花言巧语，靠欺骗得来，不是虚无缥缈的承诺，更不是遥不可及的想望，而是发自内心的真诚。

无论是在生活，还是工作上，人与人，人与单位处的融洽全靠信任。人常说“理解万岁”，其实只有相信了才能理解，信任是理解的前提。所以，我们也可以说“信任万岁”！

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